首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

金融监管总局给金融机构提了新任务！

时事 2024-11-14 21:09 北京

为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作，发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，切实提升老年人金融服务水平,金融监管总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》（以下简称《指导意见》）。

《指导意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，要求金融机构坚持以人民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会建设，提出6方面具体工作任务。

一是优化传统服务方式，扎实保障基础金融服务。包括优化营业网点布局、完善适老设施配置、提升柜面服务水平、不断优化现金服务、推动客服热线适老化改造等。

二是用好智能科技成果，提升适老化服务水平。包括推进互联网应用适老化改造、优化手机APP服务流程和功能、优化自助服务和推广使用便携式智能服务等。

三是丰富适老化产品和服务，促进提升老年人生活品质。包括加大适老金融产品供给以及提升保险保障和健康服务水平等。

四是强化行为管理，保护老年金融消费者合法权益。包括提升适老化服务意识和能力、加强销售行为管理、牢固建立信息安全保障和妥善处理消费投诉等。

五是做好金融教育，营造安心金融消费环境。包括深入开展金融知识普及和强化风险防范与提示等。

六是形成多方合力，共同提升适老化金融服务质效。包括强化监管引领、落实监督约束以及发挥行业自律组织作用等。

《指导意见》对金融行业提升服务适老化水平提出了全面、系统的要求，是金融监管总局贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动金融业积极应对人口老龄化的重要举措。《指导意见》的出台，有利于帮助老年人更好地共享金融发展成果，不断增强老年金融消费者的获得感和满意度。

下阶段，金融监管总局将指导各金融机构贯彻落实《指导意见》要求，持续提升老年人金融服务质效。同时，指导行业协会出台适老化服务标准，促进提升行业适老化服务意识和能力，为老年人提供更贴心、更便捷的金融服务。

附件：《国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》

来源：国家金融监督管理总局

编辑徐宁

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU3MDg5NjkxMQ==&mid=2247683029&idx=1&sn=181d17a931108173bf700aa524011a93

中国银行保险报

《中国银行保险报》是国家金融监督管理总局主管的唯一工作日报。

最新文章

西藏金融监管局：落地一揽子金融增量政策推动高原经济高质量发展

金融机构主要监管指标解读！

一险企迎重要人事变动→

五部门最新发声，涉九大措施！速览→

金融监管总局最新发布！

公布丨2026年IMA保险名家申请标准及2025年大世界基尼斯·中国保险名家系列名人堂推出

专属金融人的反洗钱履职实务培训班！12月，相约尔滨

1家银行被收购！2家银行获批解散！

宁波银行登上公众号榜首！“城商行品牌传播力”周榜发布

四川：咱这儿的银行，能打胜仗！

金价涨！涨！涨！

江苏：还是忍不住夸夸这5家银行！

何立峰会见美国花旗集团首席执行官范洁恩时指出中国正持续扩大金融高水平双向开放欢迎外资企业深化对华合作

缅北规模化电诈园区全部被铲除；胖东来回应“员工不许要彩礼”；388万人报名考研；美国起诉印度亿万富翁

被老虎咬伤，还能找他们？

商务部刚刚发布！

阿姨进银行取钱，“儿子”却在外张望！咋回事？

李云泽出席中国保险行业协会第七次会员大会并讲话

特朗普，被拒绝！

一城商行行长任职资格获批！

信银理财董文赜：争当金融“五篇大文章”实干标兵

到底是什么支持银行人在基层干了这么久……

江西上饶：既要又要还要！

下半年10家城商行增资扩股！

广西：666！

一金融机构破产获批；雅加达不再为印尼首都；老人欲贷款200万元给“靳东”拍戏；医院CT等收费将执行新规

CT、磁共振、X光等收费将执行新规！

费率集体下调！

银行“宠粉”，让尔滨“三热”！

老龄化提速，如何守护长者尊严？中国太保给出解决方案

原则同意进入破产程序！金融监管总局批复

专属金融人的反洗钱履职实务培训班！12月，相约尔滨

习近平向2024年世界互联网大会乌镇峰会开幕视频致贺

爆热搜！“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”

广州：全市范围收购！

11月LPR出炉！

中国太平，生日快乐！

冰墩墩变身蛇墩墩；黄之锋等45人被判刑；特朗普再次挑选主播担任要职；央视曝光假冒纪念币

警方通报：黄某已被抓获！

一公司拟增持民生银行！

吴清最新发言，事关资本市场改革！

民营银行，跟进下调！

李云泽赴香港访问

全文！李云泽在第三届国际金融领袖投资峰会上的发言

建行公告：全额赎回！

太平洋健康险董事长马欣：以首创精神追赶发展大势——健康险领域的思考与实践

重磅！北京、上海楼市大消息！

上海农商银行：以普惠金融点亮“惠民之光” 坚定小微成长“底气”

何立峰出席香港国际金融领袖投资峰会并致辞

保交房，这地有高招！

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉