养老认证上门办 服务群众“零距离”

文摘   2024-11-20 18:54   新疆  

11月18日,“政策面对面,服务零距离——2024年社保服务进万家”活动走进托克扎克镇花园社区,为行动不便、失能等老年人提供“上门认证”服务,帮助退休享受待遇人员完成领取待遇资格认证。

活动中,工作人员为社区居民用通俗易懂的语言,通过举例子、摆事实、互动交流等方式,围绕参加社保的好处,职保和居保参保缴费、待遇差距、缴费成本与待遇水平之间的关联、回报率、缴费年限不足的处理等内容开展政策宣讲,为居民现场算清参保“明白账”。同时,为居民发放了社保政策宣传材料,面对面解答相关问题,让群众体验“村(社区)基层平台业务办理”、社银“一站办”等贴心服务。

花园社区居民吐提古力·肉孜今年61岁了,无法通过微信小程序完成待遇资格认证,疏附县社保中心的志愿者了解情况后,主动开展“上门认证”服务,细心帮助她完成认证过程中的每一个步骤,确保吐提古力·肉孜能够顺利办理待遇资格认证。“真是太感谢了,我终于顺利完成了社保待遇资格认证,可以按时领取退休工资了,你们的服务太贴心了。”吐提古力·肉孜握紧工作人员的双手感激地说道。


在上门服务过程中,工作人员认真核对认证人员身份证信息,指导老年人按照步骤进行认证。对无法配合完成认证的老年人则按照要求合照、留存相关材料,通过上传相应资料的方式帮助其完成认证,切实解决部分老年人“操作难、行动难、认证难”的问题,确保老年人及时完成高龄老人补贴认证,及时享受城乡居民社会养老保险待遇。

“待遇资格认证事关老年人的切身利益,对于特殊的老人,我们提供上门服务,这是一项便民服务举措。”疏附县社会保险中心科员艾克热木江·阿布力米提表示。为了全面提升社保服务质效,疏附县社保中心不断优化服务流程,创新“一站式”集成社保服务模式,通过“面对面”解读政策,“一对一”代办帮办,“零距离”办卡认证等方式,真正实现“业务就近办理、服务直达家门”。

据了解,此次宣传活动中,疏附县社会保险中心提供上门服务共50余人次,现场解答群众咨询100人次,发放宣传资料180份。

:疏附县融媒体中心记者 玉苏普江

编辑:赵楠

责编:李婷婷
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