李小英
全区五一劳动奖章获得者，在内蒙古自治区第二届养老护理职业技能大赛中获得“全区技术能手”称号。出生于1994年的李小英虽然年龄不大，却是一名从事养老服务行业十年的老兵。她从一线做起，敢于直面挑战，在抗击疫情中守护老人健康，在全国养老护理职业技能大赛中大显身手、斩获佳绩。李小英坚持“五心”服务理念，用实际行动践行“专业做养老，用心为老人”的诺言。
践行誓言
用真情和爱心营造长者温暖的家
大学毕业后，李小英进入养老行业工作，她说“我的第一份工作就是养老院的护士，虽然是护士，但养老院的护士除了日常的医疗操作外，承担的生活照护服务更多，和家属交流沟通更多，对家属和照护人员的心理建设也更多”。初涉养老行业，李小英很不适应，但随着深入了解每个入住老人的故事，她渐渐发现自己的内心已经非常牵挂、难以割舍这些长辈。她开始积极学习各种老年病的护理方法，自学心理学知识，更加注重倾听陪伴，解除入住老人及家属的思想包袱。一句话、一个牵手、一个拥抱，都温暖着入院老人的心。当问到李小英帮助老人的感受时，她总说“陪伴他们是我应该做的。”
危难时刻显身手
疫情面前的守护人
从业以来让李小英最骄傲的就是她急救老人的成功时刻，有二十多名噎食老人在她和团队的专业服务与不懈努力下，成功抢救回生命。公寓里张爷爷的噎食事件，令她十分揪心，印象深刻。张爷爷是一名失能老人，吞咽功能比较差，平常以流食为主，一天中午，他的女儿炖了软烂的羊肉，想让父亲吃点家里的味道。可是刚吃了两口，老人就开始出现失语、面色发紫的症状，老人女儿急的大声哭泣，这时李小英快速跳到爷爷床上，运用海姆立克急救法，经过2分钟的紧急抢救，终于让爷爷吐出了噎着的食物，她微笑着鼓励爷爷“别着急，有我在呢。”爷爷的脸色也逐渐恢复了正常。看到老人和家属满脸感动的样子，李小英露出了温暖的笑容。类似的事情还有很多。
2020年春节，新冠疫情爆发，李小英正在家休春节假期，看到新闻里疫情形势愈发紧张，内心十分牵挂在院的老人，正月初二主动请缨，马不停蹄的赶回养老院工作。这次回去，她在院内足足封闭了3个月。养老公寓内都是免疫力较低的老人，除了保证老人正常生活，还要保证生病的老人得到及时有效救治。李小英回忆到：“那段时间心时刻悬着，每天一身防护服，身体都是浮肿的，还好平稳度过了。”疫情过后老人家属送来的感谢锦旗挂满整个墙面，见证了李小英和团队的专业服务与真情付出。
十年磨一剑
国赛归来再启新篇
从业十余年的李小英在全市养老行业小有名气，她持有老年人能力评估师证、养老护理员二级技师证，还是苏尼特右旗总工会组织养老技能培训的主讲师。李小英曾在2021年养老护理员职业技能竞赛乌海市选拔赛中获得二等奖，同年她一对一辅导内蒙古化工职业学院“养老服务与管理专业”学生参加技能大赛，最终获得全区二等奖。此后李小英开启了她的参赛之路：2023年在兴安盟首届养老机构护理员职业技能大比武中获得冠军，在内蒙古自治区第二届养老护理职业技能大赛中获得二等奖，2024年在首届内蒙古自治区民政行业职业技能大赛中获得一等奖，代表内蒙古自治区参赛选手参加全国护理职业技能大赛取得优异成绩，并且获得“建功十四五 奋进新征程”职工比赛第一名，这些佳绩无不彰显出李小英出色的业务能力。
为了更好地服务老人，李小英利用自己的休息时间，认真学习最新的养老护理知识，钻研新的护理技术，不断提高自己的护理水平，她说：“养老护理员是一个非常光荣而具有奉献精神的工作。我非常珍惜与同行交流的机会，希望为养老护理行业增光，提高“养老护理员”这个职业的荣誉感。只有不怕苦、不怕累，努力提升自己的专业素养，认真做好每一项工作，才能让老人满意，让家属放心。”
从一线到管理
养老行业的多面手
2021年，李小英加入内蒙古本土企业、全国连锁养老集团——寿康康养集团，负责多个机构的护理督导工作，参与集团标准化制定工作，并成为呼和浩特市长期护理保险医保局专家库评估员。2024年，在集团指导下，李小英筹建了专业的认知症照护专区。患有认知症的老人会给家庭带来巨大的照护压力，导致很多家庭都力不从心，李小英说：“能够帮助这么多家庭和老人找到生病的机理和照护方法，我的内心非常满足。现在自治区养老公寓建立的认知症照护专区叫幸福忆家，希望每一个爷爷奶奶都可以享受幸福晚年。”
现在，李小英带领着近30人的护理团队服务在养老行业一线，她是养老公寓的好员工，是院内200多名老人的“好闺女”。李小英说:“我会一直深耕养老行业，始终坚持一切以老人为中心，为家乡的老人服务，为养老事业贡献力量！”
来源丨呼和浩特市民政局
