日前
《西部法制报》刊发文章
对秦汉新城
“三解一提升”推进信访工作法治化
进行了报道
全文如下：
今年以来，西咸新区秦汉新城根据西安市政法机关“两行动 两措施”工作要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，充分发挥网上法治化信访作用，通过解决“堵、通、结”三个问题和提升干部队伍综合素质的“三解一提升”工作机制，进一步畅通信访渠道，将法治化调解贯穿信访案件始终，推动群众急难愁盼问题切实解决。
建机制强统筹解决“堵”
优流程精施策解决“通”
针对房地产销售纠纷，秦汉新城通过“线上+线下”的方式，线上研判线下成行率，及时预警相关职能部门、各房地产工作专班迅速响应，做到提前介入、及时化解；线下召开业主见面会，积极通报群众关心的问题，对群众反复投诉、久拖未决的问题，加大督办力度，提级处理。
早介入强联动解决“结”
通过定期回访、接收反馈意见，及时改进工作措施，不断优化工作流程，积极提升服务质量，确保热线服务始终与群众需求保持高度契合。
提升信访工作人员综合素质
为系统化、高质量推动秦汉新城信访工作法治化、程序规范化、队伍专业化水平见行见效，秦汉新城先后多次组织召开信访工作法治化专题培训会，新区党群工作部、公安西咸新区分局到会指导。
编辑：陈新涛丨审核：王迎谨
