1. 不怒，保持冷静！机械化处理。
有时候，面对无理的家长，老师的第一反应是生气，不可思议：这世上怎么会有这样的人。
请记住一句话：不要期待所有家长都懂做人！也不要期待所有家长都懂礼貌，讲文明！
遇到无理的家长，先保持冷静，不要生气，等他把话说完，再用官方话术回答。
举例子：
如果家长在群里辱骂老师：“什么xx老师，我儿子天天被人打都不管！”
老师可以这么回复：
“xx家长您好，这是家长群，请注意您的言辞。您说xx天天被人欺负，这是什么时候的事情？没有人告知，老师并不知情！另外，麻烦家长遇到问题，请第一时间与老师沟通，而不是在家长群辱骂老师，宣泄情绪！如果再有这种行为，我直接移出群聊！再者，请家长保持理智再来找我沟通，下不为例！”
遇到不文明的家长，不要置之不理，越置之不理，家长越觉得你好欺负。
我的原则是先保护自己，再力争到底。反正，我是不允许家长挑战我的尊严的。
2. 不慌，保持沉默，迁移处理。
我发现女教师在遇到无理的家长时，是有性别劣势的。所以，要保持沉默，先自保。
前几天学校刚发生一件事情，家长怒气冲冲的，责骂女班主任：“你怎么当老师的，孩子打架都不管……”说着似乎要上手打这位班主任。
这时候，班主任只好先安抚家长的情绪，不跟他争，长话短说，等待校领导来处理。
后面几个人高马大的校领导来了以后 ，家长立马哑声。还让孩子给老师道歉，保证下次不再惹事。原来，家长是会看人下菜碟的。
3. 不卑，语言平和，流程化处理。
面对无理的家长，教师无需畏惧，始终记住一句话：老师不是无理的家长的宣泄桶。
我相信全国各地，都安排学生和家长注册智慧中小学，用里面的资源学习。
上学期，我们班有一个家长不会注册，以此打电话谩骂我，还说要到教育局举报我。我问：你举报我的理由是什么？他支支吾吾。
第二天，我把情况告诉校领导，校领导说：“让他举报去啊！”还安慰我不要在意！
面对无理的家长的恐吓，不要畏惧，按照正常流程走就行，该上报上报，该反映反映，咱有理咱怕啥！
遇到无理的家长，老师也不必内耗，因为“世界万物，无奇不有”。
接受他们的行为 ，并泰然处之。
· END ·
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