![]()
今年来，常宁市医疗保障局认真落实常宁“136”营商环境工作机制，以“高效办成一件事”为抓手，聚焦医疗保障领域热点、堵点、难点问题，持续优化医保窗口设置，不断提升医保经办服务水平，医保惠民跑出“加速度”。11月18日上午，曲潭街道虎洲村村民胡检成将一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，送到常宁市医疗保障局，深情致谢。这温馨的一幕，为寒冷的冬日带来了别样的温暖。胡检成原本家庭幸福美满，然而，儿子被确诊为罕见病神经纤维瘤的消息打破了这份平静，每月高达17万的治疗费用让这个家庭濒临“崩溃”。面对记者，胡检成说：“当时我感到天都塌了，彷徨无措，于是来到医保局寻求帮助。医保局领导积极向上级医保部门报告，为我特事特办，开通绿色通道，在今年1月份特效药纳入医保报销范围之后及时进行医保报销，为我解决了家庭特大困难。”2024年，胡检成儿子治疗费用共60多万，医保报销40多万。胡检成满心感激地告诉记者，工作人员态度特别好，不仅耐心详细介绍门诊报销政策，还时常电话询问情况。这面锦旗背后，是暖心、高效的医疗保障服务，稳稳地托住了这个即将“下沉”的家庭。医保服务无止境，优化营商环境永远在路上。常宁市医疗保障局按照“最多跑一次”“应进必进”的原则，优化政务服务中心窗口设置，实行党员“亮牌上岗”，充分发挥党员干部带头作用，不断改进工作作风，提升办事效率。正在市政务大厅办理业务的市民陈艳说道：“现在很多业务都集中在一起，办业务比较方便，不用来回跑，可以一次性解决，很便民。”“医保局在政务服务中心大厅开通医保专区服务窗口，共12个窗口25名工作人员，为群众办理门诊慢特病待遇认定、参保登记等7大块35项业务，实现了‘进一扇门，办理所有医保事项’的工作目标。”常宁市医疗保障局驻政务服务中心首席代表李林华说道。依托数字赋能，常宁市医疗保障局深入推进“互联网+医保”服务，推行医保服务事项“网上办、电话办”。并结合企业办事特点，组织全市400余家企事业单位组建了微信服务群，让“数据多跑路，群众少跑腿”，群众足不出户即可完成线上办理，有效提升办事效率。推行“就近化”服务，提升医保服务便捷度，构建县、乡、村三级联动的医保经办服务体系，构建“医保15分钟服务圈”。截至目前，全市已实现22个乡（镇）11项高频经办服务事项、410个村（社区）9项经办服务事项直办或帮代办全覆盖，完成率100%。同时，完成341家村卫生室赋码及密钥申报，全部开通普通门诊、门诊两病结算业务。常宁市医疗保障局副局长彭文星介绍道：“医保局将继续秉持人民至上的服务理念，持续深化医保领域放管服改革，着力为参保群众解决看病贵看病难的问题，让更多群众感受到医保春风的暖心，享受医保待遇的红利。”记 者：王荣 彭欣（实习）
编 辑：李洋源
二 审：袁丹
三 审：刘朝文 胡敏 刘阳
新闻热线：0734-7221155
投稿邮箱：XMT19176751553@163.com
![]()
