如果说优化营商环境是一道精心烹制的“菜肴”，办事最快，就是这道菜的“味”，味道到底好不好只有尝试了才知道。在常宁市政务服务中心办事大厅，让我们听听正在办理业务的市民的亲身感受。
今年已经77岁高龄的老人李自连，在医保专区特门特药窗口办理门诊慢特病报销时，从报销比例的解释，到仔细核对信息，再到后续就医拿药的指导，工作人员耐心仔细一一解答。贴心的服务，如同一缕春风，驱散了老人心中原本对手续繁琐的担忧。李自连说：“我是比较满意，我在医保专区办理业务，工作人员告诉我业务办理的流程，服务态度也好，并且在业务办理流程上帮我做了标记，清晰明了，不会走其他的弯路。”
类似的情景在医保专区窗口屡见不鲜，市民王庆芳女士在医保信息查询过程中，对现在高效便捷的办事体验赞不绝口。她说：“工作人员态度很好，以前业务办理不知道找哪个人，不知道到哪个窗口去办理，现在很方便，大厅有指示标签，你办什么业务，跟着指示走，到相对应的窗口就行了，比以前比较快捷，更方便。”
同样，市民谭润花女士在办理卫生许可证时，高效便捷服务远超她的预期，让她既惊喜又感动。她说：“服务热情，办事效率也提高了。我们提交资料到填表，就是最多20分钟就将业务办理好了。办事便民，非常满意。”
营商环境只有更好，没有最好。市数据局认真落实常宁“136”营商环境工作机制，以“高效办成一件事”为中心，推动各项业务实现网上办、掌上办、一网通办。截至10月，全市政务服务事项办件量已达65.04万件，及时办结率达到99.99%，营商环境这道“菜肴”，以数据赋能“调味”，优化服务“增香”，愈发“色”泽诱人，“香”气四溢。
常宁市政务服务中心主任谭桂荣告诉记者：“下一步，持续提升政务服务首位确认制实施范围，在实施好已公布的三批32项高频服务事项的基础上，今年年底之前再推出2批40项高频服务事项实行首位确认制。深入推进高效办成一件事工作，以第一批17件和第二批7件事项落地见效为重点，实行两批24项高效办成一件事，办件破零，办理事项全覆盖。”
记 者：刘石朋 王荣 彭欣（实习）
编 辑：汪明泉
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