怀揣使命感和家国情怀,履行国际公务员的职责 | 活动回顾

文摘   2024-09-03 20:01   加拿大  

沉着冷静,要有临危不惧的大将心态 ——


8月31日周六,交流群如期举办了月度茶话会活动,8月活动的主题为“国际组织中危机处理的对策和经验”


我们有幸邀请到了李东林先生分享他的职业经历。李先生分享的危机处理案例引人入胜,让人深深折服于他的人格魅力。


李东林先生

原劳动和社会保障部国际合作司司长、国际劳工组织驻多国国家局长



精彩分享

李东林先生曾在2010年荣获巴基斯坦总统勋章,是驻巴基斯坦24个联合国机构中,唯有三人获此殊荣的联合国机构代表之一。2019年他和他的团队荣获国际劳工组织(ILO)优秀团队奖,2022年他个人荣获国际劳工组织卓越领导奖。


李先生去年从联合国退休回国后,投身于国际组织后备人才的培养考核工作。他不无感慨地说,联合国系统的高级别公务员队伍中,中国人身影很少,特别是在国家局层面,他希望将来我国能选派更多具有国际胜任力的人才加入国际组织,参与全球治理和国际规则的制定,提升我国的代表性和话语权,贡献中国智慧和维护中国利益。因为这不仅仅是我们国家的自身需要,也是国际社会特别是发展中国家的期望。对个人发展来讲,也能拓展国际视野,积累国际经验和联合国工作经验,从而提高个人职业发展能力和潜力。


危机处理是联合国非常重要的考核指标。李先生处理过许多棘手事件,如项目裁撤、人员安置,对各种棘手和敏感事件进行政治斡旋等,是一位名副其实的危机处理专家。他分享了6个精彩的危机处理案例。



案例分享

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缅甸2021年军事政变


办公室员工零伤亡,财产完整无损。


事件速览

2020年11月,昂山素季(ASSK)以82%的大比例选票当选总统。2021年2月1日凌晨,缅甸军方以大选舞弊为由逮捕了总统和国家资政昂山素季,并宣布国家进入紧急状态。随后,反军政府联盟-民主团结政府NUG成立,并组成了自己的武装——人民抵抗军PDF。


手机和电视信号均被军方切断,市场出现哄抢现象。从政变当天开始,百姓挤满大街游行。而当时,新冠疫情仍在高峰期。

应对措施

1. 保持冷静,立即成立危机处理小组;

2. 全体居家办公,储存食物和水,将员工隔离成小区同时组成员工安全沟通网络;

3. 筹集应急资金;

4. 立即向总部报告,取得支持;

5. 要求员工不游行、不发声,做好员工被抓的预案;

6. 每周一次员工大会,确保员工心理健康;

7. 和各个领袖协商,争取理解与支持;

8. 批准国际员工以休假名义离开缅甸;

9. 坚持执行联合国对军政府采取的不接触政策的同时,在处理员工签证办理等事宜时,与军政府行政官员保持联系。


脸书(Facebook)事件


关怀离职员工情绪。

事件速览

2023年4月10日,Facebook上登载了一则匿名文章,其中编造故事造谣李先生的一位同事的丈夫是空军司令。


事发前几天,空军炸死100余位平民,反军政府武装PDF正在计划报复。事发第二天,涉事同事被列入PDF的目标名单。

应急措施

1. 立即采取行动,安排涉事同事居家办公,在家中安装报警装置,将子女临时安置到亲戚家中居住;

2. 通知脸书删除污蔑文章;

3. 加强办公室安全防备;

4. 立即报告ILO地区局和驻地UN安全协调员,取得支持;

5. 给合作伙伴写信说明事实真相,让其通过秘密渠道通知PDF;

6. 和涉事同事每天通话安慰,确保其心理健康;

7. 查找匿名信来源,阻止重复登载;

8. 召开员工大会,防止内部互相猜忌,并亲自和一些被怀疑员工谈话,消除恐惧,让其协助发现线索;

9. 和离职员工亲自谈话,显示关爱,并提供可能的帮助和支持;

10. 正面要求员工不介入地方派别的纷争,不举行和参与任何大型活动。


斐济工会领袖被抓事件


团队合作,抵抗压力,迅速解决。

事件速览

斐济总工会和政府的矛盾由来已久,工会计划在亚洲开发银行ADB年会2019年5月2日至4日召开之际,3日在会场外举行游行,4日全国大游行。


5月1日,李先生和斐济企协主席,工会领袖参加三方协商会。突然3位便衣警察闯入会场将工会领袖带走。当天国际自由工联发表联合声明,向斐济总理提出强烈抗议。


2日,李先生利用参加ADB年会的机会,进行一系列外交斡旋,成功使得工会领袖在3日下午4点被提前释放。

应对对策

1. 联合国几个机构共同合作,保持信息畅通,对形势得以做出准确判断;

2. 以国际公约作为施压的有效手段;

3. 通过有良好合作关系的劳工部部长提供的信息,及时判断出真正的决策者;

4. 充分利用联合国秘书长可能的访问,作为底牌和筹码向政府施加压力;

5. 总部指示李先生采取任何措施敦促政府立即放人,不同工会组织要求通报情况,国际媒体急求采访进展,在这种面临各种压力的情势下,李先生冷静应对,排除干扰,巧妙地进行幕后外交斡旋,取得成功。


巴新国家协调员合同终结事件


金子般的心(A heart of Gold)。

事件速览

2016年底,李先生刚刚上任ILO太平洋局局长一职,遇到一个棘手的人事危机,终止一位在ILO工作5年多的巴布亚新几内亚国家协调员雇佣合同。


这位员工曾违纪受到总部调查,决定不再续签合同,让其在一周内签字认可,但他不服从。因内部原因,错过了终结合同的合理时间。李先生亲飞巴新,面谈一小时后该员工签字认可。

应对对策

1. 员工的信任是得以顺利进行的关键。李先生在三个国家局推行的家庭式工作环境深受好评,也赢得了员工的高度信任感。这位员工在谈话即将结束时表示,虽是第一次与李先生见面,但早已听说过他,认为李先生有一颗金子般的心(a heart of gold)。该员工对李先生的信任,让他最后欣然签字;

2. 充分理解当地土著的“报复文化”,重视可能的后遗症。令人惊喜的是,这位员工不久后重回巴新劳工部工作,被任命为ILO的定点联系人,继而他成为了ILO工作的坚定支持者;

3. 人情味和同理心也是关键。李先生分享自己的经历,设身处地地为对方着想,体察当地散漫习惯对该员工的影响,并许诺提供可能的帮助。


2005年巴基斯坦地震


保证员工安全是联合国的头等大事。

事件速览

2005年10月8日斋月第二天早8点,发生7.8级地震,造成8万人死,10万人伤,300万人流离失所。


ILO是第一个UN机构在灾区开展CASH FOR WORK项目。除此之外,李先生多次冒余震危险到灾区慰问,以个人名义先后共捐款4000美元。

应急措施

1. 立即使用信息树和其他手段掌握员工及家人的安全状况,并向总部和地区局报告;

2. 迅速派遣救援小队带现金去灾区,并保障其安全;

3. 组织灾民自救,举办应急短期培训,满足重建的用工急需;

4. 及时并定期向总部汇报,取得支持和指导;

5. 事先准备好新闻稿件,以应对媒体采访;

6. 向捐助国申请紧急救灾资金,保证项目持续进行。


ILO技能司司长去世事件


让我们永远记住这位对中国非常友好的芬兰人——PEKKA。

事件速览

2003年3月23日,李先生和Pekka同乘一架飞机前往北京,准备筹办中国就业论坛。李先生当时坐在相隔Pekka四排的后面座位上。翌日,二人即投入紧张的筹备工作。3月28日,Pekka感觉肠胃不适并低烧。4月2日,Pekka确诊为SARS。6日凌晨1点左右,Pekka被非典夺去了生命。

对策及体会

Pekka作为联合国高级官员患非典去世在全球引起轰动。世界卫生组织发出旅游警告,中央高度重视并立即宣布取消即将召开的中国就业论坛,取消五一黄金周小长假。4月24日,全国放置非典指挥部在京成立,时任副总理吴仪兼任总指挥。随即,全国进入全民动员抗击非典的战役。


在联合国工作,既要履行国际公务员的职责,也要有家国情怀。李先生当时以国家利益为重,立即报告部领导采取迅速措施,避免了一次可能影响对外形象的负面事件。


李先生针对青年人在联合国系统中求职,以及在联合国系统中工作,分享了宝贵的经验和技巧。



核心能力

1. 全球视野与战略思维

2. 跨文化交流能力

3. 项目管理

4. 团队合作

5. 语言能力

6. 积极的心态和正确的价值观

Tips

1. 深挖17个可持续发展目标中的1-2个,熟悉其内涵和具体内容。

2. 重视危机处理这一考核目标。危机通常是个突发事件,包括自然灾害形成的技术故障,经济问题,公共健康事件等。在机构内部处理人与人之间的关系,也经常能碰见一些危机问题。

3. 在向上级汇报时,一定要把应对措施同时汇报,以取得支持。

4. 勤于学习,要多去涉猎各种管理理论,建构自己的知识和实践体系,在学习中积累,并在实战中实践。

5. 要有积极向上的心态和正确的价值观,同时要能够吃苦和承担风险,有抗压能力。



国家需要你们!

联合国需要你们!

让我们加倍努力!

李东林先生寄语


会议合影留念。



主办单位

本次活动由中国国际组织实习生交流群浙江大学国精班联合会共同主办。


浙江大学国精班联合会

浙江大学国精班联合会(Student Council of Global Engagement Program, Zhejiang University)是 2016 年浙大国际组织精英人才培养计划(国精班)创办的统筹管理国精班各项事务的学生自治组织。联合会致力于培养具有国际视野、创新精神和社会责任感的拔尖创新型人才,为国家和社会的发展贡献力量。


感谢浙江大学国精班联合会的大力支持!



茶话会

茶话会系列活动是中国国际组织实习生交流群为服务群员学习和就业推出的线上旗舰活动,一般在每月的第三个周末举办。


2024年,交流群计划在全年12场茶话会活动中,遍邀参与全球治理的不同主体进行座谈,尝试绘制出新时代全球治理的“全景图”。初步计划邀请来自联合国发展系统,非政府社会组织(国际/国内),非联合国系统的政府间国际组织,跨国公司,智库与高校,主权国家等等的有关嘉宾分享各行为主体在全球治理中的扮演的角色和发挥的作用。


敬请期待!







策划人:

童天琦、司燕明、高嘉璇、刘思安

主持人:刘思安

协调人:叶健

编辑:曲君华

文字整理自会议记录。

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