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为激发消费活力，强化质量品牌引领，营造“通‘消’无忧”的消费环境，畅通消费维权的“最后一公里”，2025年1月21日下午，南通中心枫叶小镇奥特莱斯举行了首个标准化“12315消费维权（无理由退货）服务站”揭牌仪式。南通市市场监管局副局长邵倩和苏锡通园区管委会副主任毕德明共同为服务站揭牌，市人大代表、政协委员、社区消费者代表和市市场监管局、园区市场监管局的工作人员等共同出席见证活动。
枫叶小镇奥特莱斯作为南通市“四大商圈”之一——南通中心休闲旅游商圈的核心部分，自开业以来已成为南通乃至长三角地区的商业新地标。目前，奥特莱斯内已有139家商户自愿承诺提供无理由退货服务。服务站的设立，进一步展示了其作为“诚信南通、质量南通”窗口的鲜明特色。
在退货服务方面，枫叶小镇奥特莱斯推出了“购物商店现场退”和“消费争议调处退”两大措施。商家在店内显著位置放置标签，明确标注可退货商品的品类和时间范围。在不影响商品二次销售的前提下，消费者可直接到店与商家协商退货退款事宜。服务站主要负责线下购物无理由退货的受理、审核、处办和调解工作。消费者如有商品退货需求，既可亲自前往服务站，也可拨打专线电话（0513）85597777，由服务站受理并协调商家解决。
活动期间，消费者代表们参观了服务站，并沉浸式体验了线下实体店无理由退货服务的便捷高效流程。
来源|市场监督管理局
审核|刘星佑
校对|尹迪
