近日，获嘉县法院成功调解一起买卖合同纠纷案件，在员额法官的不懈努力下，仅用4天就妥善化解了双方的矛盾纠纷，既有效减轻了当事人诉累，又节约了司法资源，取得了良好的法律效果和社会效果。
2024年9月19日，家住湖南省邵东县的王某在微信小程序某购物城上购买了一台小米14Pro手机，并通过微信向杨某支付了3300元。20多天过去后，王某仍未收到手机，其点击小程序查看购买记录，显示却是服务器错误状态。
11月11日，原告王某将被告杨某诉至获嘉县法院，要求退还其购买手机款项3300元。
案件受理后，史庄法庭员额法官孟利芳第一时间了解案件详情，考虑到被告杨某远在湖南省，且该案权利义务关系明晰，标的额不大，遂决定采取线上方式组织调解。
11月13日，员额法官通过电话联系被告杨某，告知其原告王某起诉的相关事宜，但被告杨某却称“不认识原告，原告王某仅提供转账记录不能证明接收钱款的人就是自己。”对此，员额法官建议被告杨某，若转账账户并非自己所有，可以在开庭前向法院提交未收到转账的相关证据。
同时，在征得被告杨某同意后，法院将起诉书及相关法律文书通过电子送达的方式向其送达。当天下午，被告杨某主动联系员额法官，表示自己已看过起诉书，但需要与合伙人核对原告王某的转账时间，待确定具体订单信息后再予以回复。
当天晚上，被告杨某回复：“已核对该笔订单，同意将款项退还给原告王某，但需要两天时间，等待合伙人将款项打过来。”
11月14日，员额法官再次联系被告杨某，告知其若能在开庭前将案款交付原告，法院将不再进行开庭。
11月15日，被告杨某主动联系员额法官，称自己不认识原告，希望将案款交至法院，由法官转交给原告王某。当天下午，员额法官通过微信转账方式将案款交付给原告王某。
至此，这起因网上购买手机引发的纠纷，在短短4天之内就得到了一次性实质化解，原告王某在电话内表示诚挚感谢。
下一步，获嘉县法院将持续深化智慧法院建设，大力开展电子送达、线上调解、远程开庭等活动，不断提高司法服务水平，切实让广大人民群众感受到司法温度与速度。
END
获嘉县人民法院
忠诚 致公
担当 守廉
