大河财立方记者 陈薇
在胖东来火遍全国之前，河南许昌最著名IP大约是三国时期的曹操。作为一家扎根在中国三四线城市的商超，胖东来不仅吸引了全国各地的消费者前去打卡购物，还吸引了不同行业的企业去参观拜访，学习管理和服务模式。
最近，这家将“自由&爱”作为企业文化，以供应链、员工关怀见长的零售企业，与时俱进地和先进的数字化管理手段融合。通过飞书，胖东来让人文关怀与数字报表和谐地在一起，更好地践行“让员工工作更有效率，让员工有更多的时间去休闲休假”的理念。
树立胖东来的“精神灯塔”
在不少实体零售企业都被获客困难、经营成本高企等问题困扰时，胖东来创始人于东来披露了今年的经营数据，截至11月26日，胖东来2024年累计销售额已达到146.38亿元，年度销售额将突破150亿元，同比增长40%。
面对强劲的业绩，于东来却表示：“胖东来的下一个十年需要与行业优秀企业接轨，通过先进工具提升公司的规范化运营能力，帮助员工提供更好的工作体验。”
于是，胖东来接入了飞书。
将“自由&爱”的企业文化，渗透到员工的思想和行为，并体现在日常生活和工作之中，是胖东来取得成功的重要原因。因此，上线飞书之后，胖东来将飞书作为让企业文化渗透进员工实际工作场景的载体之一。
作为胖东来飞书系统上第000001号员工，于东来经常通过飞书系统向员工分享公司的销售和经营情况。在东来讲堂小程序内，不仅可以看到于东来清晰的演讲时间线，也可以查看现场演讲的文字和视频，帮助企业内员工快速学习参考。
在文化广场板块，胖东来倡导为员工分享先进文化理念、生活理念、工作方法等，丰富员工认知，帮助员工开阔眼界，丰盈内心。
为鼓励员工的工作与生活平衡，让员工大胆表达自己的爱与真诚，胖东来将公司圈改名为蛋蛋俱乐部，为员工提供更有趣味的畅聊园地。
守护夜班员工每一次安全回家
在飞书上树立“精神灯塔”的同时，飞书也为胖东来夜班员工带来实实在在的守护。
由于零售行业实际工作情况，各业态都存在晚于标准时间18点钟下班的人员，甚至在中央厨房生产线、电影夜场存在24小时轮班或者凌晨下班的情况。
过去，为保障员工安全到家，胖东来管理层尝试过微信报数、定位签到打卡、打电话确认等，但这些方式普遍存在操作成本高的问题。
现在，胖东来通过飞书假勤，有效获取不同业态的员工下班时间，排班信息支持集成对接到多维表格内，轻松筛选出被排到夜班班次的员工，有效获取需要报平安的员工范围。
在员工下班后半小时，自动化推送一条报平安提醒，员工通过点击按钮，即可有效上报平安到家结果。员工报平安的结果将在半小时后统一推送到组长侧，组长可以随时将报平安统计数据仪表盘转发给主管上级，数据支持动态更新，管理事半功倍。
通过“报平安”方案，胖东来实际关怀到了千余名夜班员工平安到家情况，为管理者节约了千余次核验校对工作。更重要的是，对于员工来说，每当他们在深夜中向公司报平安，都能感受到自己的安全问题时刻被公司关注，体会来自公司的温暖与关怀。
多样化效能工具为员工减负提效
更重要的是，飞书提供的多样化效能工具，为员工减负提效，让胖东来可以更好地践行“让员工工作更有效率，让员工有更多的时间去休闲休假”的理念。
胖东来作为零售企业，存在各种各样的经营业态，其一线员工数量超过10000人，存在着多样化、长链路的复杂协作流程。胖东来使用飞书打通各类系统，让数据找人，在多个业务场景中通过多维表格、自动化机器人、AI等能力提高各环节的信息触达效率，为员工减负提效。
以超市最为关注的食品安全为例，一向以口碑著称的胖东来，为保证商品品质，对于销售商品的保质期有极其严格的管理标准。每一种加工商品必须准确记录出厂日期，保质期内的商品要严格做好日期检查和监控，以确保消费者能够购买到新鲜、安全、优质的商品。
以前，员工往往在商品开封后，使用手写标签粘贴出厂期，根据底表手工计算保质期和到期日，容易出现排查遗漏的情况。现在，使用飞书多维表格中的公式及智能识别的功能，员工用手机就可以轻松完成排查工作，减轻检查人员负担，减少不必要的重复排查。
目前，胖东来也使用飞书多维表格，优化门店值店管理流程，巡视员工手机端就可以提报巡店情况，对于检查过程中发现的异常问题，会根据记录自动生成异常巡场记录，并立刻转为整改任务，下发至整改人。异常问题整改完毕后，也会有自动化消息通知到值班店长，保障从发现问题到整改完成整个流程闭环。
就这样，以供应链、以员工关怀见长，经常讲真诚与爱的零售企业胖东来，与时俱进地和先进的数字化管理手段融合，更好地为员工实现了“工作更有效率，有更多时间休闲”的正循环。
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