图 | 华中科技大学
“言忠信，行笃敬。”
—— 《论语·卫灵公》
本期好书推荐
《信任的速度》
（美）史蒂芬·M·R·柯维、丽贝卡·R·梅丽尔
推荐理由：
一个可以改变一切的力量
——读《信任的速度》
这是一本广受商界领袖、商业作家、营销专家及政府、教育界赞誉的书籍，出自著名领导力大师史蒂芬·M·R·柯维之手（其代表作《高效能人士的七个习惯》享誉全球）。如果你期望降低沟通成本、增进人际关系、缓和冲突、提升效率、加强领导力、优化企业文化、提高绩效、改善生活质量乃至创造非凡成就，那么就请认真阅读这本书，我相信它能带给你意想不到的力量。
这本书的核心内容围绕“信任”展开，讲述了信任的定义、五层波浪结构、四大核心要素，以及13种增强信任的行为，同时告诉我们如何激发并运用信任的力量。这本书的框架简明如下：
在个人、家庭、团队、组织乃至国家层面，不信任现象普遍存在，进而引发信任危机。这让我们不禁疑惑：为什么孩子越大越不听话？为什么同事之间会有勾心斗角？为什么总觉得其他协作的部门很不专业？为什么好像每个人都那么自私？为什么组织里官僚习气很重？为什么我们干活总是被盯着？为什么我们热爱和平但别人总怕我们崛起？一言以蔽之，就是缺少信任！
什么是信任？信任就是信心。当你信任某人或某个组织，你就对他有信心，对他的诚实、对他的能力都充满信心。信任，是一种足以改变一切的力量。要实现自我信任，四大核心要素不可或缺：诚实、动机、能力和成果。其中，诚实与动机关乎品德，能力与成果则体现才能。唯有德才兼备、知行合一，方能赢得真正的信任。四个核心要素可以通过下图来表示：
掌握信任的四大核心后，我们便能洞悉信任危机的根源。在组织层面，提升信任能够提升效率、降低成本。信任的影响力可通过公式表达：（战略×执行）×信任=结果。这意味着，信任能带来信任红利，而缺乏信任则会产生信任折扣，即所谓的“信任税”。这充分展示了信任的强大力量。
为了改善关系中的信任，书中提出了13种行为建议，这些建议兼顾了品德和才能，非常值得我们学习和借鉴。包括直率交流、表达尊重、公开透明、匡救弥缝、显示忠诚、取得成果、追求进步、面对现实、明确期望、负起责任、先听后说、信守承诺、传递信任等。以上描述，绝不能“望文生义”，而要真正理解其中的涵义。例如“直率交流”并非口无遮拦或者粗鲁冒失，而是在尊重的基础上坦诚相待。“公开透明”也不是毫无保留，而是真诚开放、适度公开。
我们可以反思日常生活和工作中一些“不被信任”的行为。比如，尽管我们付出了努力，但若未取得成果，那么过程再艰难也显得毫无意义，自然难以赢得信任。再如，在沟通时，如果仅是给予他人说话的时间，而未真正倾听和理解，那么沟通就失去了意义，信任也就无从谈起。记得有一段时间，有两位研发负责人都向我反馈对方业务不专业，对彼此的能力产生怀疑，俩人沟通时，都无法听取对方的想法，我感觉他们之间的“信任鸿沟”太深了。为了解决这个问题，我们聚在一起，诚恳地探讨了我们的目标、动机和能力优势，并重新梳理了各自工作职责，我还向他们推荐了《信任的速度》这本书，而后，团队效率得到了提高，我想这就是信任的力量。
信任体现在个人生活和组织机构中的方方面面，我们可以根据现状评估自己的信任度。信任是实用的、具体的且可操作的，就像是一个“信任账户”，可以进行“存款”与“取款”。无论是个人、家庭、团队、组织、国家、经济还是文明，都拥有这一共同的力量——信任。
经典语录
低信任度会导致摩擦，不管这个低信任度是来自于不道德的行为还是来自于道德但不当的行为(好心也不能保证不出错)。低信任度是个人、家庭和组织生活中的最大敌人。低信任度导致暗箱操作、勾心斗角、人际冲突、部门对抗、患得患失的思维和攻防模式的交流。所有这些都会带来效率的低下。低信任度使决策、交流受阻，使人际关系变得复杂。
美好的人生从读书开始，让阅读成为终身习惯。
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2024级3班
张启
华中科技大学EMBA（高级工商管理硕士）项目，自2002年首批获国务院学位办批准设立以来，始终秉承“科商融合，产业报国”的理念，面向国家重大需求和经济主战场，依托华中科技大学深厚的科教资源，结合管理学院在交叉学科领域的坚实基础，汇聚全球优质智力资源，致力于培养具备链接能力（Linking）、点亮能力（Lightening）和引领能力（Leading）的未来科技型产业领袖。办学20余年，形成了“科商融合、道器兼工，中西交通、喻见至善”特色育才体系，累计培养了3000多名社会精英，2024年在校学生达500余人，办学规模全国前列。
