年会上，华清宫景区通过树立中国服务高水平品质的示范榜样，荣获“中国服务示范企业奖”，华清宫公司党委书记、董事长高洁荣获“中国服务贡献奖”；西安华清御汤酒店凭借美味的餐品与“省心、省事、省钱、省人、省时、省力”的个性化服务体验荣获“中国服务品味·品位奖”“联盟6s管理创新奖”。
华清宫代表团其余成员还参加了中国金钥匙年会新会员授徽，其中华清御汤酒店及游客服务中心负责人通过多维度专业考核成为金钥匙总经理会员，并新增两名普通会员。今年6月18日，华清宫加入金钥匙国际联盟，至今已有金钥匙会员10名。
会议期间，华清宫代表团成员参加了《中国金钥匙常务委员会会议》《品质服务-品质体验论坛》《品牌服务研讨会》《品牌教育论坛》《“守正创新，金钥匙可持续高质量发展”金钥匙先进服务事迹分享会》等环节，获悉行业前沿资讯、最新动态。
华清宫景区加入金钥匙国际联盟后，时刻秉持“专业化、个性化、国际化”服务理念，不断完善企业未来发展规划。根据主、客观情况的变化，持续开发具有本地特色的各类服务产品，与华清宫宣教讲师团队互联互通研发优质培训课程，不断开展以游客为本的各项惠民活动，在文旅上、中、下游产业链皆进行全方位业务拓展。
“金钥匙的理想是社会的进步、行业的发展、人民的幸福。”面向未来，陕旅集团将全面落实质量强国战略，持续引领旗下服务业态不断提升服务品质，全面加强企业文化建设，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，力求实现“满意+惊喜”的服务品质，不断增加广大游客的获得感、幸福感、安全感。
