从去年开始，中国电商纷纷出海，勇猛厮杀，尤其是以SHEIN、Temu、速卖通、TikTok Shop这四大电商，因快速扩张速度和战绩，被称为“出海四小龙”。
这对一直称雄国际的亚马逊构成了不小的挑战。
面对两大竞争对手，亚马逊被迫更新了对卖家的收费标准，对价格低于15美元的服装，收取佣金从17%削减至5%；价格在15美元至20美元之间的服装，佣金降至10%。
而为了吸引更多的中国卖家进入，亚马逊近期也是回归中国，召开了一场盛大的峰会。
12月9日，2024年亚马逊全球开店跨境峰会在南京开幕，这是峰会首度进驻中国江苏。
会上，亚马逊发布了明年中国业务的战略重点，推出了一系列创新产品工具和卖家服务升级，同时宣布亚马逊全球开店南京办公室全面升级，未来将进一步提升服务能级、扩大业务范围，并入驻中国长三角（南京）跨境电商产业，促进区内卖家产品发布、品牌建立和数字化。
会上公布了30余项新举措，包括生成式AI技术应用、端到端跨境供应链服务等创新，以及推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有本地特色的服务，吸引了大量中国的跨境电商卖家。
尤其是亚马逊卖家助手Amelia公测版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试。
很多电商人反馈，亚马逊这波操作，可谓诚意拉满。
亚马逊全球副总裁、全球开店亚太区执行总裁戴竫斐表示，跨境电商产业正日益成为中国外贸的新动能，“2025年，亚马逊全球开店将推出一系列兼具前瞻性和实用性的新举措，鼎力支持中国卖家在全业务流程创新、新客群拓展、品牌建设等方面持续发展，建立敏捷、自主、可持续的增长模式，携手走好高质量出海之路。”
据悉，活动首日就有出海企业、服务商、行业协会和企业代表逾万人来到现场，预计超千万人次参与线上观看和互动。
正解局也在会场发现，现场人山人海，座无虚席，很多来自杭州、上海、广州、成都的电商卖家也都奔赴南京。
亚马逊为何要在南京召开峰会？
实际上，南京一直是跨境电商的“黄埔军校”。
很多类似华为、小米这样的科技巨头都会把研发中心设立在南京。
由于高校众多，创业环境优越，再加上业界鼎鼎有名的“南京软件谷”在背后支持（中国最大的通讯软件产业研发基地），南京已经诞生了SHEIN、薏凡特、Cupshe等知名跨境电商品牌。
这三家均已成为中国出海赛道的领头羊。
去年，南京市还出台《推进跨境电商高质量发展计划（2023-2025年）》，实行四大行动，共18条重点工作任务，旨在深化跨境电商综试区建设，促进规模增长和质量提升。
随后，南京为了促进“跨境电商+产业带”结合，挂牌多个省级跨境电商产业园；发布江苏首个跨境电商全场景业务服务平台，助力企业“一键出海”。
一连串的政策保障，不仅让南京跨境电商企业有了走出去的底气，更是吸引了亚马逊这样的国际巨头，落地南京。
这既是对南京城市功能和营商环境的充分认可，更是对南京商业氛围和跨境电商发展的坚定看好。
实际上，南京这座城市自古就是因商而兴，聚商而盛。
六朝时期的南京，便是中国商业繁荣的大都市，明代更是跃升为全国商业中心。
郑和下西洋，就是从南京启程，推动中国的商品行销世界。
亚马逊落地南京，或许也有这层历史文化的考虑因素在。
今天的南京，作为全国融合度最高的都市圈，辐射两省九市3600万消费群体，全市年社会消费品零售总额突破八千亿，年外贸进出口总额超过5600亿元，人均零售额居全国大中城市第1名。
亚马逊全球副总裁戴竫斐在峰会现场表示，产业带转型就是亚马逊落地中国重要的推动力量。
例如，江苏省的计划要打造三十个以上跨境电商特色产业带，其中的不少都在南京。
过去一年，亚马逊团队也是深入到全国各地的产业带考察，寻找适合创业的沃土。
而南京正是江苏省跨境电商第一城，数据显示，2023年南京跨境电商进出口额达297亿元，全省占比约四成。
今年1-6月，南京跨境电商进出口同比增长了12.5%，总量占全省的45.3%。
目前，南京有超过5000家企业开展跨境电商业务，在11个国家和地区建设19个公共海外仓，跨境电商进出口总额稳居江苏省内第一。
对于亚马逊而言，南京是开拓整个长三角地区跨境电商市场的不二之选。
2011年，亚马逊曾宣布退出中国，只保留服务电商卖家等基础业务，现在为什么要回到中国，表示深耕中国呢？
实际上，这也是形势所迫。
过去的海外电商市场，基本上是亚马逊一家独大，但现在亚马逊正面临四大中国电商的强势竞争。
2023年，Apptopia对美国应用商店下载量的统计数据
前两年，Temu和TikTok shop在海外投入巨量广告，以低价策略，一度压得亚马逊喘不过气，很多用户流失到了别的平台。
作为业务遍布全球的电商巨头，亚马逊长期占据欧美电商市场的主导地位。
eMarketer数据显示，2022年，亚马逊占美国线上零售市占率的37.8%，是第二名沃尔玛的6倍。
为了保证配送时效，亚马逊还花了十几年的时间建设仓储物流，雇佣了上百万工人，以此形成亚马逊的竞争壁垒。
不过，面对“极致性价比”的挑战，以及拥有强大供应链的中国跨境电商平台，亚马逊也只能自叹不如。
统计机构GWS调研发现，从2023年4月到7月，亚马逊美国日活用户数量减少了800万；相比之下，Temu已经成了最受美国用户欢迎的APP。
不仅平台用户流失，亚马逊也面临着商家“出走”的难题。
据Capterra调查，2023年有99％的亚马逊中小卖家计划在其他电商平台开店销售。简言之，亚马逊已经不是卖家们的首选。
与此同时，受到全球经济下行的影响，北美消费者也对价格开始敏感了。
麦肯锡去年对美国的4000名消费者进行了一项调查，其中有80％的受访者表示愿意试图寻找平价的替代品进行消费降级。
这也是当下全球跨境电商格局的消费趋势——以亚马逊为首的平台经济模式，正在转向新兴的社交电商（TikTok Shop）与低价模式（Temu）。
然而，“社交电商”和“低价”正是中国“出海四小龙”的法宝。
更让亚马逊头疼的是，Temu还在美国采取了全托管模式的运营策略，即由平台负责店铺运营销售、仓储、配送、退换货、售后服务等环节，商家则只需要提供货品，备货入仓。
在全托管模式下，卖家的准入门槛大大降低，卖家只需要生产，平台会完成后续几乎所有环节的运营工作。
面对中国电商高歌猛进的局面，亚马逊选择了“打不过就加入”。
面对全托管，亚马逊在南京的峰会上宣布推出Intuit QuickBooks服务，帮助卖家用来管理其亚马逊业务，简单高效，符合条件的卖家还可以通过QuickBooks Capital获得贷款。
某种程度上说，这就是亚马逊的“全托管模式”。
面对低价，亚马逊也推出了“亚马逊Haul”超值购，给到了一系列的折扣、白牌商品，并优化物流，限制商品最高价格。
亚马逊官方的AI助手Rufus，甚至能帮用户自动查询历史最低价。
“在全球经济的影响下，不管哪个渠道的客户，都希望获得更好的价格。”戴竫斐在峰会上表示，关注到顾客对于低价商品的需求，即使需要等待稍长的配送时间，而亚马逊也希望拓宽服务的种类和客户。
可以说，亚马逊的改革，是被中国电商给逼出来的。
而亚马逊此次来到南京，也是看准了一个时机。
虽然“四小龙”的低价很给力，美国消费者很喜欢。
但问题的另一头，来自中国的卖家受不了了。
很多中国的中小商家想要出海寻找增量市场，但国内的一些电商平台对他们的“抽水”太多。
导致不少国内跨境电商的商家出了钱，但没赚到什么钱。
他们非常希望有一个“不那么压榨”的海外平台帮他们卖货。
亚马逊恰好敏锐地捕捉到了这个痛点。
在南京的全球开店跨境峰会上，亚马逊打出了自己的优势——我们可以更好地帮中国卖家挣钱。
比如全托管，亚马逊不同于Temu，他不干涉商品的具体定价，这就对卖家友好了不少。
其次，优化物流服务链条，卖家不用发货到国外，只需要发货到亚马逊的中国仓就行了。
再比如降低配送费，现场给出的数据是比起“友商”，能帮卖家节省45%左右的成本。
还有“仅退款”，这是很多让中国电商卖家头疼的问题，亚马逊也有仅退款。
但开不开设的决定权，在卖家手上，不强制。
这些利好，实实在在地感动到了中国不少电商从业者。
数据显示：过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户售出的商品数量，同比增长超过20%；过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美元的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，增长了近60%。
很多中国卖家通过亚马逊赚到了更多的钱。
在大会现场，外贸“老兵”苏豪云商的相关负责人透露，自2017年上线亚马逊，苏豪云商现已布局北美、欧洲、日本等多个站点，打造HollyHOME和DOEWORKS两个销售额过亿元的亚马逊品牌，覆盖家居、毛绒玩具、壁炉等产品。
2024年，亚马逊业务占公司销售额80%，公司销售额保持超过20%的增长、有望突破8500万美元。
江苏虫洞电商科技有限公司CEO胡康接受采访时也表示，企业已是亚马逊平台年销售额达20亿元的美国站家居生活类产品卖家。
让伙伴有钱赚，才会有更多的伙伴。
在南京，亚马逊全球副总裁、第三方国际业务负责人埃里克·布鲁萨德对服务中国市场、深耕江苏市场充满了信心。
作为当前不可多得的增量市场，跨境电商存在巨大的想象力。
但现在看，海外电商市场也是一个你追我赶、贴身肉搏的环境，想要在未来拔得头筹，还是要靠服务，拼耐力。
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THE END
