一面锦旗背后，都有一个故事
一个故事中，都饱含一段真情
一段真情里
都包含着群众的
一份信任、一份肯定、一份感动
近期，尹某家属将一面写着“一心为民 排忧解难 办事公道 深得民心”的锦旗送到公安阎良分局交警大队事故处理中队民警焦昊东、王航手中，感谢热心为民、排忧解难的好民警。
今年10月份，尹某骑电动自行车在迎宾大道与一辆小轿车发生碰撞，致使尹某受伤、车辆受损，造成交通事故。接警后事故处理民警迅速处警，到达现场后第一时间协助伤者送医，并对事故现场及车辆损坏情况进行了认真的勘查，还原事故发生经过，划分事故责任。由于小轿车驾驶员家在外地，交通不便，为了让群众少跑路，快速、妥善的解决双方民事赔偿，事故处理民警积极协调车辆保险公司，以及通过法律法规讲解，促使双方当事人就民事赔偿方面达成一致。“非常感谢你们，没想到事情很顺利的解决了！”尹某家属说道。
了解情况后，民警一边耐心劝说安抚双方情绪，一边对现场围观群众及拥堵车辆进行疏导，保证交通畅通。在调查阶段，民警及时调取沿途监控，走访沿街群众，还原事故真相。随后，民警耐心的向双方讲解事故处理程序，定责法律法规，多次进行事故赔偿调解，经过民警努力双方最终达成赔偿协议，矛盾就此化解。
编辑/田鹏飞 校对/邢朱峰
审核/毛文亮
供稿/交警大队
