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“可把娃娃吓坏了！当时听到响声，电梯所在楼栋能感到震动。”11月13日，事发已过去11天，7岁男童的母亲向记者描述事发经过仍心有余悸。11月13日，男童的母亲告诉记者，事发贵州省黔西南州兴义市一小区，11月2日晚7时10分左右，7岁儿子乘坐小区8栋2单元电梯回家，电梯上升到11楼卡顿后发生冲顶。“当时监控只能看到电梯停顿，孩子按楼层发现没有反应后，再按紧急呼叫按键，之后监控就黑屏了。”男童母亲表示：“当时2号电梯断电了，里面全黑，不是孩子戴了电话手表给我打电话，不敢想象什么时候才能知道孩子困在电梯里。”“这栋楼一共是28楼，我孩子在顶楼被救出来的，孩子都吓坏了。”![]()
孩子在顶楼被救出施救现场视频显示，男童的家属质问物业和维保人员：“处理过怎么还会出事？什么原因啊？是请的人（维保）不专业吗？”面对家属的质问，相关人员未予回应。孩子母亲很后悔，“以后再也不敢让小孩一个人坐电梯，想着他下楼拿个饮料没事，结果就这样了。”男童母亲介绍，事发后拨打了120和119，消防员及电梯维保人员赶到现场，经过半个多小时把孩子救出来。“电梯事故导致孩子枕骨和颈椎骨折，胸椎多发性骨折。现在医生要求孩子完全躺卧，具体能不能下床要等后面的复查。”11月14日，小区物业告诉记者，事发当晚，物业和维保公司为受伤男童垫付了救治费用。“11月8号，孩子出院回家静养，11月13日我们物业经理到受害者家里去慰问。目前小孩的伤势稳定，没有生命危险。”
11月14日，小区物业告诉记者，物业已经提供了电梯监控，“事发第二天早上，市监局工作人员来小区调查，我们把相关证据都提供了。目前事故原因还没有调查清楚，最终调查结论会在业主群内公布。这部电梯现在已经暂停使用，对于高层住户，可以使用这个单元的另一部电梯。”物业表示，正在等市监部门的最终调查结论，“现在黔西南州市监局和兴义市监局牵头成立了专班小组正在调查。”物业解释称：“11月14日早上，州市监局和市市监局两级部门的领导到小区开了现场会，物业、业委会、维保公司和男童家属参加，包括部分其他小区业主旁听。市监局的领导也让业委会和维保公司就目前已发现的故障、损坏的电梯部件，要提前做采购计划，等最终调查结论出来后，市监局会通知特种设备检验所技术人员到现场来维修并进行查验，看是否符合安全运行的要求，看能不能正常投入使用。”物业表示：“调查结束以后才能进行维修，我们先期已经准备采购电梯的部件，现在调查和采购同步进行。”物业证实，物业费里包含了电梯维保维修费用，“是小区业委会和维保公司直接签的维保合同，每半个月维保一次。”对于业主质疑维保人员日常维保是走过场，物业告诉记者，电梯维保都是专业人员维保，市监局已经查验了维保公司的资质证书，包括从业人员资格证，“会逐一审核是怎么样进行维保的，他们的后台都会提供相关手续，有半月一次的维保单，会罗列出来他们要维保哪些东西。”这名物业人员解释说：“电梯长时间使用可能会出现小故障，但如果出现大故障的话，必须马上把电梯停下，如果强制运行，那百分之百会发生事故。”对于业主关心的涉事电梯能否更换的问题，物业回应称：“如果说这部电梯不能使用，必须更换，我们作为物业服务单位，需要我们配合的，我们会全力配合。”物业表示，需要看最终官方的调查结论，考虑到小区业主安全第一，如果必须更换电梯，可以申请动用大修基金。11月14日下午，记者联系兴义市市监局桔山分局，工作人员答复称，目前市局正牵头进行调查。记者联系兴义市市监局，工作人员表示该局特种设备股负责事故的调查，目前还没有调查结论。![]()
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