编者按：国网赤峰供电公司认真落实国网蒙东电力党委大力开拓电力市场工作部署，进一步夯实“三心”服务体系，聚焦企业办电到用电全过程的关键环节及重点关切，坚持目标导向和问题导向相结合，因地制宜、因企施策，靶向重点、精准发力，扎实推进优化电力营商环境各项重点任务，全力提升客户获得感和满意度，推动客户降本增产，助力国网赤峰供电公司增供扩销。
当前，蒙东地区冬季风电大发期与供热期叠加，供热机组大开机，四季度客户购电价格将环比降低。国网赤峰供电公司紧抓购电量变化有利趋势，组织所属各单位对经营范围内售电量前200位电力用户，以及其他对电价波动敏感度较高的钢铁、电解铝、铁合金等行业客户开展分级走访。深入了解企业生产运营情况及潜在用能需求，及时解决客户在用电过程中遇到的实际问题，提供个性化能效诊断和电价分析，就降低企业用电成本提供指导性意见，引导重点客户增加产能，协助客户合理安排四季度生产计划、调整用电设备检修计划，促进国网赤峰供电公司售电量增长。同时，立足企业季节性办电用电需求，统一编制“一图读懂电价”“一图读懂办电”等形成用电政策宣传包发放至走访客户，重点展示电价结构、购电价格波动情况、特色办电服务信息等，进一步巩固走访宣传成效。
健全完善“项目长”工作机制，省市重点企业、重点项目意向落地后及时对接获取用电需求，主动提供优质高效透明的高质量办电用电服务，保障项目早开工、早建成、早投产。自了解到赤峰中色锌业有限公司计划新增一台16000千伏安变压器用以锌冶炼工艺优化及浸出渣处理资源综合利用后，国网赤峰供电公司高度重视，配置“项目长”及专属客户经理全过程跟踪项目进度。根据环保项目用电负荷情况，精心编制接入系统方案，开通用电报装“绿色通道”。送电阶段，国网赤峰供电公司分管领导牵头组建专业服务团队，组织召开送电协调会，对送电任务进行全面细致的规划，较预期提前13天送电，保障客户8月底前完成设备调试，增加国网赤峰供电公司售电量约310万千瓦时。
创新供电所长座谈、基层员工调研、用电客户走访等多种场景调研方式，早供电、早使用，快装出、快接入，优流程、优回访，对用电客户实行“早、快、优”专项服务。打造67个村屯“村网共建”电力便民服务点，电力网格员进驻村党群服务中心，实现“办电不出村、服务不过夜”的服务模式，保障农村客户用电需求，使供电服务真正延伸到千家万户、田间地头。挖掘电力金融增值服务，利用“电e金服”帮助产业链上下游企业获得普惠金融服务3.02亿元，交易规模持续领跑蒙东地区，推动缓解企业资金周转压力、降低融资成本，全面支持实体经济发展。打造实施“房产+电表”联合过户、“居民刷脸”办电、“水电气暖”一网通办，实现“过户+改类”“过户+增容”等6项联办业务，开启智慧便捷新生活。
下一步，国网赤峰供电公司将聚焦建设卓越供电服务业务体系、技术体系、组织保障体系，全力打造卓越供电服务品质，扎实推进优化电力营商环境再提升行动，全面构建延伸投资下的业扩管理新模式及制度体系，促进办电服务渠道转型发展，强化业务规范管理合规执行，新能源并网服务提质提效，在服务赤峰市经济社会高质量发展、满足人民美好生活需要中彰显央企责任担当、树立良好品牌形象。
