在唯听菁英验配师实战大赛中，从全国近一百篇参赛案例中脱颖而出的八份杰出案例荣获金奖！现在，让我们一同深入探讨这些获奖案例的精彩之处。
今天介绍的是来自成都益尔听力技术有限公司的谭叶凤老师所提交的案例。
WASS
案例基本信息
12年随访老用户听力干预
37岁女性，在医院库房工作，自述从小听力不好，开口说话晚，发音不清晰，依赖看口型，无家族史，20岁左右开始助听干预，已佩戴老平台高端助听器7年，反馈与同事背对背交流听不清，近距离面对面戴口罩交流听不清他人说话，对工作造成比较大的影响。
用户对新助听器的要求为：改善背对背交流和面对面戴口罩交流时的沟通障碍。
谭叶凤老师考虑到用户既有助听器已超过“最佳工作年限”，最重要的关键点就在于新款助听器要更好解决旧机器无法满足的聆听需求。因此，她在长期的跟踪随访中，针对用户需求给予干预建议和措施，帮助用户提升了言语的清晰度以及可懂度并且快速的度过了新助听器适应期，重获舒适聆听。
Q1:极重度听力损失用户如何提高后方言语清晰度和口罩遮挡下的言语可懂度？
极重度听力损失（详细参看纯音听力图）用户希望提高后方言语清晰度和口罩遮挡下的言语可懂度，关键在于提高小声，唯听全新平台助听器将输入范围扩展低至5dB，在小声言语捕捉、智能声景识别、多环境降噪技术上都处于顶尖，无论是在验配现场还是实际生活中，用户都真切感受到新助听器对他工作、生活带来的改善。
备注:双耳骨导500Hz、1000Hz掩蔽困难
Q2:如何让用户感受到新的助听器的优势？
本案例通过隔声室验证和真实场景验证评估的方式，来让用户切身感受到新产品的优势。给用户进行了助听听阈和言语识别率测试，新款助听器能够带来更低的助听听阈和更高的言语识别率（详细参看表1、表2）；同时戴上口罩在安静和噪声环境下距离4米内基本都能够正常交流；安静环境下模拟背对背交流，距离4米内能够正常交流，噪声环境下2米内也能正常交流。我们为用户提供了多种听力解决方案，最终用户选择了新款助听器。
表1：
表2：
Q3:如何通过手机APP帮助用户更好地适应助听器？
一周后用户反馈上班时同事背对背讲话完全能够听清楚，不会再听漏，别人戴上口罩讲话，2米以内的距离聆听完全没有问题，感觉声音比原来的助听器更多，有些不太适应，我们教会她使用APP来调整，帮助她来适应助听器，目前用户已完全适应新助听器。
▷ 孙宝璇
12年的跟踪很厉害，做得很好。
▷ 田宏斌
如果能展示助听器的调试界面就更加完美了。
▷ 陈建勇
这个先天性极重度听力损失的案例提醒我们早期干预的重要性。
▷ 艾毓
验配师通过实地感受、评估让用户看到效果，用数据说话。
▷ 孟照莉
本案例验配师针对用户需求给予干预建议和措施，体现了以人为本。
▷ 黄治物
从用户的单侧佩戴到最后的双侧佩戴，验配师做得很好。好的助听器验配可以改变人的一生；助听器效果不好的建议耳蜗；助听器选择上根据条件尽量选择好的，效果更佳。
唯听菁英验配师实战大赛
心得体会
谭叶凤
成都益尔谭叶凤
2024-11-29
WASS峰会
现在唯听菁英验配师实战大赛金奖案例学习资源已经登陆唯听全新菁英实战专区， 菁英验配师们可以前往兑换进行学习！
回顾链接：
唯听菁英验配师实战大赛金奖内容回顾 | 4月龄轻中度听损听力干预案例分享
唯听菁英验配师实战大赛金奖内容回顾 | 3岁外、中耳发育问题听力干预案例
*声明-本文仅作科普用途，不应被视为对所涉医疗产品的推荐或功效证明。涉及疾病诊断、治疗、康复相关的，请务必前往专业医疗机构就诊，寻求专业意见。本文使用的相关观点、肖像已获得相应授权。如任何个人或其他媒体、网站欲转载本文，请与本公众号联系授权，并注明转载来源。
聆听“原”动力，无忧新社交
想要体验SHEER聆动声音的小伙伴，
赶快点击以下二维码进行线上预约试听吧！
由于公众号平台更改了推送规则，如果不想错过精彩内容，记得读完点一下“在看”，这样每次新文章推送才会第一时间出现在你的订阅列表里。
可点 “在看” 让更多人看到
