为确保今冬辖区小区供热稳定运行，深入掌握辖区居民的供热状况与诉求，提升用户对供热服务质量的满意度。连日来，运营管理七部深入社区，积极开展供热专项回访活动。
走访中，工作人员逐户了解居民用暖情况和室内温度，并对用户用暖期间应注意的相关事项进行提醒，同时还宣传普及供用热政策法规。回访中发现，供暖初期滤网堵塞、阀门未开启等问题是导致供暖不理想的主要原因。在回访过程中，用暖问题已基本得到妥善解决，用户对室温表示满意。
在和平人家李先生家中，工作人员对暖气管道是否存在老化、破裂等问题进行了详细排查，当得知室内温度保持在21℃，工作人员向李先生询问用暖情况，李先生对供暖效果表示满意，并对热力公司工作人员的服务态度表示感谢。管理员孔策表示，若后续出现任何供暖问题，可直接通过电话联系到我们的供暖管家，我们会第一时间为用户进行检查处理。
在名门世家刘女士家中，户主对热力公司的回访表示热烈欢迎。刘女士表示，供暖初期家中供暖效果不佳，工作人员迅速进行连夜排查与调试，次日再次上门确认供暖状况，家中温度已达到22℃，供暖效果明显提升，她对热力公司工作人员的付出表示衷心感谢。
目前，运营管理七部已对供暖期间出现的各类问题进行分类统计，重点对采暖效果、供热质量、服务态度、用户满意度进行深入调查，认真聆听热用户的需求与建议，并对反馈问题的用户查找原因，协助解决问题。
下一步，运营管理七部将持续开展供热服务专项回访活动，及时发现和解决问题，全力以赴致力于“与民沟通、为民解忧”的工作中，强化供热服务意识，确保辖区居民温暖过冬。
▌撰稿：闫晓飞 / 摄影：闫晓飞 / 编辑：冯琪棋
▌初审：邓海涛 / 复审：刘娜娜 / 终审：孔庆凯
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1993年12月26日，江泽民在毛泽东同志诞辰100周年纪念大会上的讲话中系统阐述了毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论。
素材来源：共产党员网
