市民方先生向《第一直播室》求助
称自己交了定金定制橱柜
可商家收钱后却不办事
如今一年多过去了
橱柜还没安装好
方先生的生活受到了严重的影响
一起看看怎么回事
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方先生
2023年11月2日我们又去到她的店面，提出近期要安装橱柜，她让我们再交一部分定金。因为之前交的两千元比较少，在他们店里面一般要交一半以上。我说还是写个合同，定金我再交五千元。
方先生
1月5日送过来一部分货品，我们发现有一些货跟她承诺的不太一样。玻璃有裂开的，不是钢化玻璃，是普通玻璃；灶台台面跟样板色差偏离非常大，是灰色的，商店样板是黑白相间的颜色；不锈钢地柜承诺是双层的金属面板，发过来是单层面板。
方先生说，送来的地柜和台面不合格被他退货，3月份对方才派工人过来安装吊柜，并且装得不合缝。退回去的橱柜，一直到现在已经有10个月时间，再也没有更换送来。
方先生
现在整个厨房还处于半启用半装修状态，没办法使用，影响了我们工作及生活。比如过滤器没法用，生活用水全部买瓶装水，甚至到卫生间去做饭。
方先生表示，他希望金老板要么退款，要么尽快安装完。但德莱宝门店经常是关门状态，很难找到金老板协商，而电话微信沟通根本没用。
10月21日下午，记者来到华南国际建材批发市场德莱宝门店，找到了负责人金老板。她表示不愿意接受采访，并承认方先生说的都是事实，还解释说，地柜和台面已经重做好了，没有送到方先生家里安装是因为听闻方先生说不再支付余款，因此，她要求方先生把余款三千多元一次性付完才去安装，但方先生不同意，此事才一直拖着。方先生则表示，他了解到，已经有十多个顾客在投诉金老板违约，并且金老板还准备撤场，所以他要求金老板安装完后，检查无异议才肯支付尾款。
方先生
她的档口要转让，注销了她的营业执照，一系列动作造成我们不敢付尾款。如果安装完毕以后，达到我们预期效果，我们是可以按照合同支付的。
因为双方各执一词，互不相让，在记者建议下，双方同意到大亚湾西区街道综治中心进行调解，达成一致意见后，再进行安装。
节目播出前，记者了解到，双方未能达成一致意见，方先生希望有关部门能介入帮助他处理。
