近年来，合川区以着力打造“云端网格”工作体系为依托，加速推动“双网格”改革，大力促进线上网格和线下网格融合融通、提质增效，在赋能基层治理、服务群众等工作中跑出合川“加速度”。
“北路130号公厕中有棵黄桷树，树根已经深入墙壁砖缝里，存在安全隐患。”今年10月，合川区三庙镇七间社区居民通过网格微信群向社区反映情况。浏览到该信息后，社区立即赶赴现场查看情况，并组织人员在2小时内完成了整治工作。
网格员通过线上网格及时发现并上报问题，相关部门迅速响应并有效处理。在网格员的引导和带动下，群众通过线上网格积极参与志愿服务、环境整治等社会事务。
这是合川区推动“双网格”改革、赋能基层治理的真实写照之一。2024年，围绕“纵向镇街、横向部门、全区覆盖、网上网下联通”的目标，“双网格”全面覆盖30个镇街2206个线上网格，“一格一群”覆盖率达100%，覆盖人群69.2万人。在线上网格全覆盖的基础上，着力于以提升效能和质量为重点，建立定期研究、跟踪督导、打表推动、评估分析、督查考核闭环落实机制，切实解决改革中的重难点问题。
合川区将双网联动提升服务群众实效，作为走好新时代网上群众路线的重要手段。建立完善的线上线下网格走访巡查工作机制，及时全面收集网上信息，并交转办群众诉求。制定《合川区“双网格”事项交转办工作细则》，建立“群众点单、网格接单、镇街派单、部门办单、网格回单”的闭环工作机制，明确群众通过“双网格”反映的民生诉求事项，要在规定时间内核实、办理和反馈。
地处合川区东南部的狮滩镇，在“双网格”改革中，着力以双网联动打造为民服务快车道。整合“绿桥法律诊所”“百姓茶馆”“117志愿者帮扶团”“背篓普法队”等“N”支队伍力量，建立线上网格群，积极开展为民办事、政策咨询、业务预约等便民服务，做到“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中系”，实现情况反映、政策宣传、通知预警、民生服务、环境整治、治安联防等线上线下“一网覆盖、一网兜底”。
合川区南津街街道正在现场处理线上网格收集到的问题。
今年3月，大石街道尖山居民王某兰走失，焦急的家人来到村办公室求助，网格员第一时间将寻人启事发送到网格交流群中寻求帮助。通过网格群的力量，当天王某兰就被群众找到并送回家中。
不完全统计，2024年以来，合川区通过“双网格”工作体系，开展群众诉求办理、业务预约受理等便民服务2.6万余件次，办结率达98%，有效办理、主动回应群众关切。通过双网联动，及时妥善解决群众水电气问题、协助属地企业招工、帮助农户带货增收等工作已成为常态化。
“三汇坝医院做两癌筛查可不可以吃早饭？”“可以吃早饭，带上身份证，去年和前年没检查过的才得行哟。”在今年“两癌”筛查期间，合川区三汇镇14个村社区都陆续在“双网格”微信群里宣传这项惠民政策，回答群众疑问。
像这样通过网络圈群传播政策与群众交流、解疑释惑的场景，每天都在合川区各村、社区“双网格”群里进行着。
医保改革后，龙市镇居民邹某贵在圈群反映医保卡不能使用。质疑“参保了却无法享受待遇”，认为是医保改革造成的问题。网格员收到情况反映后，及时向龙市镇进行了反馈，医保部门随即开展调查核实。经核实，其实际医保参保地点在贵州省贵阳市，未在我市参保。随后网格员前往其家中进行解释说明，消除了误解。
为避免在“双网格”中传播不符合群众需求、不受群众喜爱的信息，合川区制定宣传内容白名单制度，明确民生政策、反诈防骗、辟谣、防灾信息等作为适宜“双网格”传播的重点内容。
今年以来，通过“双网格”工作体系，合川区通过网格群及时精准传播“预防登革热”“暑期防溺水告知书”“迎峰度夏节约用电倡议书”“关于全区禁止区禁止露天烧烤的倡议书”“森林防火安全须知”“关于加强燃放烟花爆竹安全管理的通告”等重要政策、科普知识宣传累计达13万余条次，让“双网格”成为群众准确获取信息的重要来源之一。
来源：今日合川网
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