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邯郸市妇幼保健院提升服务质量：专人收取样本，让家属少跑腿

政务 2025-01-20 18:25 河北

为进一步优化患者就医体验，提升服务质量，邯郸市妇幼保健院推出一系列暖心便民举措，近日，检验二科联合护理部实行专人负责收取检验样本，优化服务流程，提升服务质量，保障样本送检的及时性与准确性，为患者及其家属带来更加高效、便捷的医疗体验。

专人负责，确保样本安全

我院改变传统的样本收集方式，确定专人负责，配备专用收集箱，定时定点到各临床儿科护士站收取样本。这不仅有效避免了样本在转运过程中的污染和丢失，还极大地减轻了医护人员的工作负担，使他们能够更专注于患者的治疗与护理。

流程优化，提升送检效率

专人到临床收取样本后，立即将样本送至检验科，并进行快速登记与分类。检验科工作人员在接收到样本后即刻开始检测工作，确保检测结果能够及时反馈给临床科室。这一流程的优化，不仅缩短了样本从收集到出结果的时间，还提高了检测结果的准确性和可靠性，为医生制定治疗方案提供了有力的支持。

加强沟通，提升服务质量

我院在推行专人到临床收取样本的同时，还加强与临床科室的沟通与协作。专人会定期收集临床科室对样本收集与送检工作的意见和建议，并及时反馈给检验二科和护理部，使他们能够及时作出相应的调整。

服务质量的提升永无止境，提升服务质量、优化患者就医体验是我院不懈追求的目标。未来，我院将继续优化服务流程，引入更多先进的技术和设备，提升样本收集与送检的自动化和智能化水平。同时加强对医护人员的培训和教育，持续倾听患者声音，推出更多便民利民举措，为患者提供更加优质、高效的医疗保健服务。

邯郸市妇幼保健院

邯郸市妇幼保健院承担着全市妇女儿童医疗保健以及对基层妇幼保健机构业务指导和监督检查工作任务。是河北省产前诊断分中心、邯郸市新生儿疾病筛查诊治中心、市智障鉴定定点医院。

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