“希望广大老年朋友保持老骥伏枥、老当益壮的健康心态和进取精神，既要老有所养、老有所乐，又要老有所为，为推进中国式现代化贡献‘银发力量’。”重阳节，习近平总书记给“银龄行动”老年志愿者代表回信中提到，“各级党委和政府要高度重视老龄工作，聚焦老年人的急难愁盼问题，完善政策举措，营造良好社会环境，把老年人生活保障好、作用发挥好、权益维护好。”
公共交通作为城市生活的“血脉”，其适老化设施和服务改进无疑是改善老年人出行体验、提升生活质量的关键一环。近年来，各地交通运输行业管理部门、企业多点发力，共同努力为老年乘客提供安全、顺畅、便捷的出行环境。
地铁即将达到，电子屏放大显示站名。济南市轨道交通集团 供图
利好政策频出，为适老化服务提升工作指明了方向。从2021年起，推行和提升适老化出行服务已连续4年被列入交通运输民生实事。今年，《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》出台，不但提出了适老化无障碍出行环境建设改造的目标任务，还进一步明确时间节点、细化进度安排。一系列政策文件的出台，为适老化无障碍出行环境建设改造提供了有力保障。
服务创新升级，细节入手满足老年乘客出行需求。公共交通车辆和站台全面升级，打造敬老爱老公交专线、“爱心座椅”“慢行慢停”等助老服务措施层出不穷，“硬”设施和“软”服务全面提升。在重庆、石家庄、金华等地，驾驶员换位体验，感受老年人乘车难处，从而提供更加贴心的服务。这些细致入微的关怀，不仅是对老年人生活品质的尊重与提升，更是对他们为社会发展做出重要贡献的深情回望。
同时，我们欣喜地看到，老年志愿者们成为了城市出行中一道亮丽的风景线。他们身穿统一的志愿者服装，在公交站台、地铁车站内为乘客提供引导、帮扶等服务，用自己的实际行动诠释“老有所为”。武汉地铁银发志愿队由41名60岁以上老年人组成，累计志愿服务时长已达3万小时。其中，服务时间最长的文昌植坚持了12年，累计志愿服务达8000小时。
据测算，预计2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿人，在总人口中占比将超过30%。进一步深化适老化出行服务的改革与创新，首先应持续关注老年人出行需求，不断完善政策、创新举措，鼓励和支持企业、社会组织等多方共同参与适老化出行服务建设；其次，应加强科技赋能，如通过增加无障碍设施标识和无障碍出行路线导航功能等，利用智能化手段助力老年人便利出行；此外，加大宣传力度，营造全社会共同关心和支持适老化出行服务的浓厚氛围，鼓励更多的老年人参与到志愿服务中来，提升老年人的志愿服务意识和能力。
陈年美酒，历久弥香。岁月悠长，老年人对生活的热爱、对社会的关怀不曾褪色。通过优化适老化服务，可以让老年人更好地融入社会，继续发挥他们的经验和智慧，为社会和谐稳定贡献正能量，实现温暖的双向奔赴。
作者丨焦杨
责编丨李源源
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