12月19日，中国宠业年度大会系列由鲜朗独家冠名的新一届年轻力门店经营论坛在苏州国际会议中心正式举办，与优秀的宠业零售人共同探讨宠物店未来发展的经营策略。在会议的开场环节，鲜朗品牌渠道总监涂松松作为本次论坛的赞助方代表登台致辞，她谈到：鲜朗作为鲜肉烘焙粮的开创者，历经三年，合作门店及头部商超20000+，自建有工厂，连续三年猫粮双TOP1，未来将继续以“新鲜、本真、健康”为核心和宠物行业同行们开拓蓝海。![]()
深圳源齿BornTooth首席运营官小白在现场带来了《从传统门店转型全新模式，鲜食mix洗护、玩转小红书单月获客1500+》的主题演讲，他谈到：在宠物经济飞速发展的今天，源齿BornTooth 作为新兴宠物品牌，聚焦“自然养宠”理念，以差异化的发展模式在市场中找到了自己的位置。源齿提出“所见即所得”的核心准则，强调新鲜、天然，减少过度加工与添加剂，让宠物主可以直观了解食材来源和成分。这种模式迎合了当下消费者对宠物健康饮食的需求，但也意味着更高的供应链管理标准。与市场上常见的综合宠物门店不同，源齿大胆舍弃了美容业务分支，集中资源于宠物洗护领域。通过分类清晰的六大功能洗护系列和标准化服务，力求为宠物主提供高品质、专业的到店体验。面对市场上大量同质化的宠物产品，源齿采取自产自销策略，涵盖鲜食、湿粮、零食及玩具等多品类，SKU数量达88种，力求满足宠物主的多元化需求。通过自主研发，品牌得以强化理念落地，避免价格战，但也对研发实力提出了更高要求。源齿门店以精简设计著称，摒弃“大而全”的传统模式，聚焦核心产品领域。这种做法布局有助于持续优化客户体验，逐渐形成独特而深刻的品牌印象标签。通过结合线下门店的社区辐射力与线上平台的广泛覆盖，源齿突破地域限制，触达更多消费群体。这种线上线下双轨并行的策略，既满足了传统消费习惯，也迎合了数字化消费趋势，为品牌积累了广泛用户基础。源齿通过系统化员工培训和高标准管理流程，确保服务的专业性和一致性。总结：源齿BornTooth 的“自然养宠”理念紧扣宠物健康生活的市场趋势，通过鲜食和洗护两大核心业务，差异化竞争，突出了品牌的专业性与独特性。同时，自主研发、线上线下结合等策略也为其打开了更广阔的市场空间。宠物百货公司Harper：宠物经济新风向之宠物百货的探索与实践珠海特邀嘉宾宠物百货公司&宠物旅行综艺gogogo主理人Harper在现场做了《港澳客源叠加综艺BUFF看这家宠物店如何玩转商品》的主题演讲。Harper表示，近年来，随着宠物经济的快速发展，“宠物+商业”的多元模式正在成为消费市场的新焦点。“市场需要宠物陪伴我们的方方面面”，从社区门店到高端商场品牌，特邀嘉宾宠物百货公司以其灵活的经营策略和对市场趋势的精准把握，展现了宠物经济领域创新发展的典型案例。特邀嘉宾创立于2021年，以珠海的一家社区宠物综合店起步，涵盖了宠物餐饮、购物、洗护、寄养等多功能服务。在Harper的推动下，这家店迅速获得了消费者的认可。2023年10月，特邀嘉宾正式搬迁至珠海环宇城，并升级为“特邀嘉宾宠物百货公司”，标志着其从社区模式向商场模式的全面转型。这一转型不仅是地理迁移，还是经营理念与品牌定位的全面升级。依托珠海环宇城的商圈地理优势和港珠澳大桥的交通便利，特邀嘉宾进一步扩展了高端客户群体的覆盖范围。珠海环宇城作为珠海市重要的商业地标，地处港澳交界区域，拥有大量来自港澳地区的消费者以及高密度的周边住宅区客户。在这种环境下，特邀嘉宾采取了一系列针对性措施来提升服务质量，满足多元客户需求：高端服务体验：通过专属活动、互动式场景以及一体化服务，将服务延伸至情感价值，增强客户与品牌的情感联结。本地与跨境消费结合：“根据当地的定位，利用好自己的优势，做好服务”，充分发挥环宇城靠近港珠澳大桥的地理优势，吸引港澳地区客户消费，拓展高端市场。多功能服务设计：在零售的基础上，融入洗护、寄养等功能性服务，同时增加宠物互动体验，拉近客户的情绪价值与用户的粘性。在传统门店服务之外，特邀嘉宾还积极探索数字化内容传播，通过推出宠物旅行综艺《GOGOGO》，将品牌影响力从线下延伸至线上。节目已经在全国走过了4站，结合宠物旅行、互动体验与城市文化展示，吸引了大量关注，不仅提升了品牌曝光度，也增强了用户的情感认同。特邀嘉宾的发展路径展现了宠物经济中的两大关键趋势：一是依托地域优势，深度融合本地化和高端化服务；二是通过内容营销与跨界合作，增强品牌竞争力。总结：特邀嘉宾宠物百货的实践表明，宠物经济的崛起不仅需要对市场需求的深刻理解，更需要结合地域特点、消费趋势和多元化服务来实现长远发展。在经济与情感价值不断交融的背景下，这一领域的创新探索仍有广阔空间。对于宠物行业从业者和消费者而言，这不仅是一个品牌的发展案例，更是观察宠物经济未来走向的一扇窗口。PawLab爪来吧Nick：人宠共塑的乌托邦，用宠物社群带动业绩增长PawLab爪来吧创始人Nick在现场带来了《高频丰富宠物社群活动锁定精准客户带动门店年营收400w》的主题演讲，他介绍了如何用宠物社群带动业绩增长。在竞争激烈的宠物行业中，PawLab凭借其创新的社群营销方式，成功将线上互动转化为线下社交，推动了品牌的快速增长。通过构建“宠物美好生活社区”，PawLab不仅打造了一个多元化的品牌形象，还通过社群活动激发了客户的忠诚度和复购率。正如塔夫・勒庞在《乌合之众》中的一句话：群体中的个体极易受暗示和传染。PawLab的核心理念是为宠物主人提供一个综合的社交平台，就像星巴克第三空间的概念，让宠物主人们可以互相学习，交到朋友。PawLab不断调整业务形态，从宠物商超扩展到宠物美容、咖啡店等领域，最终形成了一个融合社交与商业的多功能空间。它的成功不仅体现在产品创新上，更在于其灵活的品牌形态，能够根据客户需求随时调整。PawLab举办过多种创新的宠物社群活动，如带宠物看电影、宠物漂流、盛夏宠物泳池派对、游园巴士等。这些活动不仅能够增强与客户的情感联系，还通过社群传播迅速吸引了大量新客户，并推动了销量增长。例如，在开设商超店期间，通过客户的口碑传播，店铺客流量和业绩均超出预期。利用社群来转变销售，2023年的社群活动贡献了约10%的营业收入，成为品牌稳定增长的重要驱动力。通过这些活动，PawLab不仅增加了品牌曝光度，还有效提升了客户的参与度和复购率。PawLab通过社群数据分析，精准掌握客户需求，优化门店选址。通过这一数据驱动的方式，PawLab将商超店和社区店进行有机融合，确保每个新店的开设都能吸引到目标客户群体。未来，PawLab将继续创新活动形式，进一步加强社群建设，提升品牌粘性。通过深入的客户数据分析，PawLab将不断优化品牌战略，推动业务的长期增长。总结：PawLab的成功案例展示了社群驱动的重要性。在当今市场中，品牌要想脱颖而出，不仅需要创新的产品，更需要通过与客户的深度连接，创造独特的品牌体验。颜吉岛田杨：尊崇“颜即正义”的少女心CEO，多品牌矩阵赋能，打造全新人宠服务生态合肥颜吉岛联合创始人田杨带来了《多品牌矩阵，相互赋能打造全新人宠服务生态》的主题分享。田杨讲述了从地产行业转型至宠物行业的心路历程，并阐述了颜吉岛的品牌发展和未来规划。这些板块相辅相成，提供了全方位的服务，满足现代宠物家庭的需求。田杨强调，颜吉岛非常注重空间设计，“颜即正义”，门店的颜值和氛围感是吸引顾客的关键因素。每个细节的精心打造，让宠物主人与宠物都能在舒适的环境中享受服务，提升整体品牌体验。颜吉岛通过精准的会员数据管理和品牌协同，建立了高效的服务和转化机制，甚至有自己的软件开发部门，各部门之间相互赋能、相互加工、相互影响、相互进步。田杨还透露，颜吉岛将在未来几年继续扩展品牌矩阵，并推出新的业务，包括宠物旅游和跨界合作。颜吉岛的未来发展将围绕“高频、中频、低频”的多元化服务进行布局，确保品牌间的协同效应，提升客户的粘性和品牌的市场竞争力。总结：田杨的分享展示了如何通过创新的品牌矩阵和精准的执行，推动宠物行业的发展。颜吉岛不仅为宠物家庭提供全方位的服务，还通过数据化管理和品牌协同，构建了一个高效、可持续的宠物服务生态系统。ZooCN Lab 筑寸设计徐目一：以商业目的出发用艺术手段解决问题由ZooCN Lab 筑寸设计主理人徐目一为大家带来《怎样设计一家吸引年轻人的宠物店》的主题分享。徐目一指出，“搭子文化”盛行是社交贫瘠的表现，现代年轻人渴望社交，而宠物店作为连接人与人、宠物与宠物的场所，正是满足这一需求的理想空间。怎样把年轻人喜欢的兴趣爱好以及生活方式融入在宠物空间之中？他从社交、氛围、颜值、融合四个方面提出了几大设计要素：1、客座与等候区：设计社交友好的空间，增强顾客的互动体验。2、开放式宠物交互区：让宠物与宠物互动，激发人与人之间的社交。3、水吧与外摆休闲区：增加社交场景，提升品牌曝光。4、松弛氛围：打造轻松随意的环境，减少顾客戒备心理，增强粘性。徐目一鼓励创业者打开思维，大胆去尝试将年轻人喜欢的其他行业和生活方式做融合，为养宠年轻人提供复合价值，才有更多的差异化和破圈的可能。徐目一还分享了成功案例，展示了如何通过细节设计，打造既符合流行趋势又具备个性化的宠物店。他建议，宠物品牌可以借鉴其他行业的成功经验，如融入户外元素等流行趋势，提升品牌差异化。年轻人喜欢的门店一定是需要社交的门店，通过这些设计思路，宠物店不仅能吸引年轻人，还能成为社交聚集地，提升品牌影响力和竞争力。小红书一线实战操盘手林卿：实体商家如何借助内容营销与流量转化实现增长由小红书一线实战操盘、电商学习中心认证讲师、林卿LinQ&客卿KeQ主理人林卿在现场带来了《实体商家怎么在小红书做内容、搞流量》的主题分享在分享正式开始前，林卿与现场观众进行互动调查，在场超七成的品牌门店观众都有自己的小红书账号。林卿谈到，小红书作为国内领先的社交电商平台，凭借其3亿+月活用户，已经成为品牌营销和流量转化的重要阵地。尤其是在面对实体商家时，小红书为其提供了多样化的运营方式和流量引导路径。然而，要在这个平台上获得成功，商家仍需从多个维度进行深度运营。小红书不仅是一个社交平台，它还是一个“生活方式搜索引擎”，拥有强大的种草和流量沉淀功能。平台的70%用户有明确的搜索习惯，这意味着消费者在做出购买决策时，往往会通过小红书搜索相关信息，这也为商家提供了巨大的流量红利。小红书的受众群体以年轻女性为主，尤其是95后和00后，这些群体的消费力和情绪价值在平台上表现尤为明显。因此，商家在小红书上的内容不仅要满足实用性需求，还要注重情感共鸣和品牌价值传递。“观众愿意追随真实的人，而不是一家公司”。在小红书运营中，最核心的部分是账号管理。商家需将自营账号作为主要阵地，借助频繁的内容更新和精细化运营来提升账号权重和曝光。与其盲目投入大量资金购买流量，商家应注重内容的质量与数量，运营矩阵账号，以增强曝光效果。此外，选择合适的本地生活博主进行投放，也是提升知名度的一种有效方式，但商家需要仔细甄选，避免与虚假的博主数据合作。直播作为小红书的另一项重要功能，尤其适用于本地商家，通过直播展示产品和服务的实际效果，不仅能增加品牌曝光，还能增强用户信任。在内容创作上，商家应精准选择与品牌相关的爆款内容选题，并确保内容的呈现符合平台用户的需求。例如，定期分析行业内的爆款内容和优秀账号，有助于商家在内容选题和形式上找到创新点。此外，内容的转化不仅依赖于封面和标题的吸引力，还需要通过精心设计的图片和视频来消除消费者的购买顾虑，提升互动率和转化率。最重要的是，商家要通过细致的评论管理，营造一个积极、可信的品牌形象，增强用户的购买决策。你想要大流量还是精准流量？在场大多数观众都选择了“精准流量”。为了更好地占据小红书的流量池，商家应该实施矩阵账号战略。通过运营多个账号，商家可以覆盖更多的关键词和流量点，从而提高品牌的曝光度。同时，商家需要根据自身产品特性进行精准的市场定位，确保内容的流量不仅大而且精准。通过这一策略，商家不仅能够在竞争中脱颖而出，还能实现较高的转化率。总结：在小红书的经营中，商家必须从内容、账号、直播、流量等多维度进行布局，并通过精细化运营和持续优化来实现增长。这不仅是一个长期投入的过程，更是一个需要精细化运营和创新思维的过程。长沙四季有宠的主理人陈凯迪在现场分享了《专做长毛小体犬的宠物店，怎么抓住月销百万的增长流量密码?》的主题演讲。他谈到：在激烈的市场竞争中，如何精准抓住新用户并实现有效转化，成为企业增长的关键。长沙四季有宠通过精准定位和优化服务，成功实现了门店的增长，尤其是在长毛犬市场中脱颖而出。1、精准定位是成功的基础：四季有宠从创立初期就专注长毛犬品类，锁定目标客群，通过差异化服务如高端宠物摄影和定制护理包，增加客户粘性。在四季有宠的门店服务结构中，活体占60%、洗护美容摄影25%、美容培训10%、商品5%。2、服务质量至关重要：通过员工培训和专业化服务，四季有宠提升了客户体验，并通过售后跟进和会员制度提高了复购率。3、适度运用短视频与自媒体：能扩大门店曝光，尽管没有爆款效应，持续的内容输出增加了品牌知名度。4、会员制度与精准筛选客户：能帮助门店锁定高质量客户群体，确保每位客户都能享受个性化的服务。四季有宠的成功案例展示了如何通过精准定位、优质服务和创新营销，推动门店在竞争中稳步增长。犬将宠物百货肖肖：活动创新与社群裂变的经营策略分析郑州犬将宠物百货创始&主理人肖肖带来了《一年24场活动转化7K+实际消费会员》的主题分享，她提到了近年来，线下零售行业面临着电商冲击与客流量下降等问题，宠物行业亦不例外。犬将宠物百货通过一系列活动创新和社群裂变的策略，在一定程度上突破了这些瓶颈，实现了较为显著的消费者增长和销售提升。犬将通过内外场活动的有机结合，增强了与消费者的互动。每年举办的24场活动包括宠物时尚秀、宠物才艺大比拼等，通过这些活动吸引了大量宠物主人参与。这些活动不仅提升了顾客的参与感，还为品牌带来了较高的曝光率。数据显示，单场活动能够带动门店150只以上宠物进店，并且活动当天的销售额提升至平时的2.5倍。这表明，通过活动的吸引和顾客的现场参与，门店能够获得一定的消费增长。犬将通过社群裂变的方式，较为高效地进行客户获取和转化。每场活动都推动了大量新客户加入社群，从而增加了品牌的私域流量。这种基于低成本、高效率的社群营销模式，不仅帮助犬将扩大了会员基数，还在一定程度上增强了用户粘性。尤其在节假日或特定活动期间，会员增长量明显上升。这种增长方式较为符合当前低成本、高效益的营销趋势。与传统的商品销售不同，犬将也尝试将情感价值融入到消费者的体验中。活动的设计不仅仅围绕产品本身，更多地关注消费者与宠物之间的情感互动。例如，宠物主人可以通过参与宠物才艺大比拼、宠物公益行等活动，获得情感上的满足。这种策略有助于增强顾客对品牌的忠诚度，也提升了门店的“情感粘性”，即消费者对该空间和品牌的情感依赖。通过活动推动，犬将还在一定程度上优化了产品的销售结构，尤其是一些消耗品如玩具和宠物服装的销量增长。活动中针对宠物的社交需求，进一步刺激了相关产品的购买。例如，宠物主人参与户外活动时，胸背牵引等产品的需求有所上升。而对于美容洗护等项目的预约，也通过活动的形式实现了更高的顾客流量。总结：犬将宠物百货通过一系列活动创新与社群裂变的策略，在提升消费者参与感和品牌曝光度方面取得了一定的成果。尽管如此，这一模式的成功与否仍然依赖于持续的用户参与和产品与活动的匹配度。在面对电商竞争和消费趋势变化的压力下，宠物行业线下零售商如何进一步创新和优化其经营模式，仍然是未来发展的关键。
此外，除上述嘉宾进行的主题分享以外，论坛还特别邀请了行业内具有代表性的代表主理人上台，进行了精彩纷呈的圆桌讨论。会议第一场研讨会，以《建立年轻人喜欢的社交场，如何打造可持续的双向宠物真友好?》为题，由#郝波宠业频道主理人郝波作为主持人，邀请了盈展集团CMO司徒婉雯、苏河万象天地黄靖钦、Eggy蛋黄宠物主理人贾文彬、挥爪实验室主理人徐昕瑞等嘉宾对商业地产和宠物友好展开了精彩的讨论。会议第二场研讨会，以《社交媒体获客公转私，好服务沉淀稳定私域池》为主题，由天津盛茁的万万作为研讨主持人，邀请了南京喵酱家主理人明珠、宁波Carrot Orange主理人Rub、吉林恩派运营负责人李想、PandaPet胖哒派宠物创始人吴昊天等嘉宾对“五花八门的流量”展开了讨论。![]()
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