宝鸡税务 | “税利达”服务 让纳税人缴费人更省心

政务   2024-12-12 17:50   陕西  

“税利达”服务

让纳税人缴费人更省心


·BAOJI  SHUIWU·

为进一步优化政务服务,提升行政效能,国家税务总局宝鸡市税务局第二税务分局积极响应“高效办成一件事”,聚焦纳税人缴费人实际需求,在“诉求响应提质、智能办税提速”方面狠下功夫,以“让数据多跑路,让群众少跑腿”为导向,继“税立帮”“税信鸽”“税无忧”“税质行”服务之后,持续推出“税利达”服务,让“税”系列服务再添力。

“税利达”服务秉持“容易办、便捷办、顺利办”理念,依托征纳互动平台,打造“零跑腿、零走动、零等待”服务,从“面对面”到“屏对屏”线上远程帮办,一系列焕“新”举措,让纳税人缴费人切身体验税务“新”速度,感受税务“心”温暖。

01

网络传输“零跑腿”

走进办税服务厅,一眼便看到“零跑腿、零走动、零等待”的3“0”服务承诺宣传牌。“我们是一家外地公司,没办法如期到咱们办税厅办理跨区域个税税种认定,怎么办?”陕西高恒物联网科技有限公司通过征纳互动平台提出诉求后,办税服务厅征纳互动坐席即时响应,给出解决方案,为纳税人办妥了事项。 

依托征纳互动平台,工作人员通过人工互动实现纳税人缴费人“办中能问”“问中有办”“办问协同”,逐步推进纳税人缴费人线下业务受理向线上转移,让纳税人缴费人足不出户就可办理税费业务,提供线上业务“一站式”受理、内部业务“一站式”流转、远程帮办“一站式”服务。

今年以来,宝鸡市税务局第二税务分局办税服务厅通过征纳互动平台协助120余户跨省市的外地企业办理了税费事项。



02

一区办税 “零走动”

三尺窗口虽不大,方寸之间显真情。宝鸡市税务局第二税务局对办税服务厅重新布局,划分自助办税区和业务处理区两大片区,适应征纳互动上线后的办税新变化。纳税人缴费人进厅后,导税人员根据业务情形对人员进行分流,电子税务局或征纳互动可办理事项直接引导至自助办税区办理,纳税人缴费人在自助办税区提交流程后,内部流转至业务处理区进行办理,纳税人缴费人无需再到任何其他区域或窗口,实现了办税服务厅内全程零走动。

退税申请表属于免填单服务,以往纳税人线上提交该项业务流程后,需要在线下窗口进行盖章确认,现在通过征纳互动平台二次提交,纳税人不用到办税服务厅就可以直接办结该事项。到办税服务厅现场的,只需在自助办税区提交流程即可,不需要往来于各个窗口。对于注销税务登记、更正申报等相对复杂事项,工作人员会主动靠前服务,通过征纳互动表格前置、事后取件等方式实现区域“零走动”办结。



03

提交即走“零等待”

近日,安邦财产保险股份有限公司宝鸡中心支公司工作人员到办税服务厅注销税控盘,填写材料的时候发现忘记带印章,税务干部引导其至自助办税区验旧发票,手把手辅导她如何通过征纳互动办理业务。将税控盘交给工作人员后,她回到公司通过征纳互动将资料盖章后上传,顺利注销了税控盘。“跑一次、零等待”,这是很多征纳互动体验者的经历和感受。

围绕3“0”服务,紧扣“高效办成一件事”,宝鸡市税务局第二税务分局将纳税人缴费人每一次办税都成为愉悦体验作为服务的追求,让惠企利民的红利顺利送达纳税人缴费人手中,努力把“税利达”打造为纳税人缴费人值得信赖的品牌,用更加贴心的税费服务将民生愿景变为美好实景。


END


编辑:刘昌和

审核:麻龙龙

来源:国家税务总局宝鸡市税务局第二税务分局


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