随着南非电力公司（Eskom）推进预付电表从KRN1模式到KRN2模式的升级，因信息传播不足和现场管理混乱，居民大规模排队等待处理引发恐慌。一名59岁男子约瑟夫·布萨夸（Joseph Fikile Busakwe）在索韦托Diepkloof服务中心排队时突发晕倒不幸身亡，此事件让电表升级计划备受质疑。
此次电表升级原定于11月24日截止，但许多居民表示未提前收到明确通知。Eskom仅通过短信提醒用户，而广播、电视等覆盖面更广的渠道未充分利用。许多居民直到最后几天才得知升级计划，有人甚至误解为逾期将需支付高达12,000兰特的电表更换费用。这种恐慌情绪导致成千上万人连夜在Eskom服务中心排队，场面一片混乱。
能源部长科西恩乔·拉莫科戈帕（Kgosientsho Ramokgopa）曾明确表示，未升级的电表将不再接受充值码。然而，Eskom在上周五宣布延长截止日期，但该信息并未传达到大部分居民，致使许多人仍恐慌地前往服务中心。
大批居民，其中包括老年人、体弱者和病人，在恶劣条件下长时间排队。67岁的安基·胡图瓦内（Ankie Khutwane）表示，她为了抢占前排位置，前一晚11点就到达了服务中心，并在椅子上过夜。她批评政府对选举期间提供便利的老年人，在关键公共服务中却缺乏支持。
另一名72岁的居民玛格丽特·玛库布（Margarette Makhubu）坦言，她曾因无法负担电费而选择绕过电表，但现在不得不排队处理升级问题。她形容排队环境“无水、无卫生设施”，并称“这是政府对公民最不人道的对待方式之一”。
此事引发广泛关注，能源部长拉莫科戈帕到场安抚民众，并承诺改进排队流程。他指出，许多问题可通过线上方式解决，无需亲自到服务中心排队。
同时，Eskom宣布暂停对未注册电表用户的罚款政策，并通过延长服务时间加快处理。截至上周五，未转换的电表数量已从1001个减少至607个。
尽管Eskom采取了紧急措施，许多居民仍对其沟通不力和管理混乱表达不满。拉莫科戈帕已要求Eskom提高宣传力度，特别是在广播和电视平台上，确保信息清晰传达，并优化升级流程。
此次事件凸显了大型公共服务项目中对信息透明和弱势群体支持的重要性。政府与Eskom将面临如何更好地管理未来类似项目的重大考验。
