近日，一位身有残疾的老人拿着一面书写“热情服务，廉明高效”的锦旗来到清流县公安局嵩口派出所向办案民警陈剑辉和辅警魏玮致谢。
事情还要从11月1日说起。这天天蒙蒙亮时，嵩口派出所民警陈剑辉就听到门口的警铃声响起，一名腿部残疾的老人满脸焦急地来到派出所求助。老人一见到民警陈剑辉用哽咽的语气说道：“救救我们吧！孩子把钱搞到游戏里了！没法活了！”
据了解，该老人姓张，今年已经60多岁，腿部残疾多年，前段时间自家小孩子（14岁）迷上了手机游戏，在家长不知情的情况下，私自使用家长手机进行多笔大额转账，对游戏进行充值操作，充值金额累计两万余元。
民警在了解情况后，一边安抚张奶奶，一边迅速展开调查，仔细询问了游戏的相关信息，包括游戏名称、充值的时间以及金额等细节。
考虑到孩子年龄尚小，民警立即与某游戏充值平台客服进行联系，向平台客服说明相关情况，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。同时认真收集相关证据材料，按照平台退款手续要求提交各项退款材料，经过民警近两周时间内多次与游戏平台进行沟通协调，平台终于将充值的游戏款分批退回账户。
张奶奶在拿到返还的游戏充值费用时，心中对民警满是感激：“真是太感谢人民警察了，真没想到钱能退回来，这可是我的所有积蓄啊！要不是有你们的帮助，我都不知道该怎么办了！”张奶奶紧紧地握着民警的手，激动得泪如雨下。
“孩子出现这种情况，一定要加强平时的教育，要关注孩子学习情况，培养孩子有益身心健康发展的兴趣爱好……”民警对张奶奶进行了劝说，随后还对孩子进行家访，对孩子讲述了沉迷网络游戏的危害，让孩子深刻认识到自己的错误。
来源：嵩口派出所
编辑：彭 程
初审：罗 汉
复审：杨 颖
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