事情还要从9月23日下午说起，邓秀碧老人一脸焦急，来到万善司法所寻求帮助：“小陈，快帮我瞧一瞧，我手机微信里的钱怎么变少了？”
司法所工作人员陈鑫热情地接待了邓秀碧老人，通过仔细查看及询问，发现从9月8日起，老人的孙子余某某向两家游戏运营商累计充值达2846元。
得知钱款去向后，老人情绪十分激动。陈鑫耐心地安抚老人：“未成年人游戏充值可以申请退款，但要视情况而定，也存在不能全款退还的可能。”老人听到有希望退款时，更加激动了，嘴里一直念着：“请一定要帮我想想办法，那是我和两个孙子两个月的生活费啊！”
随后，陈鑫积极行动起来。她通过与游戏公司的客服反复沟通，按照各游戏公司后台要求，提供了未成年人游戏充值的相关证据资料，详细说明事情原委，还协助邓某某开具监护人证明。考虑到邓某某年龄偏大，对网络退款流程不了解，陈鑫更是手把手引导老人填写退款申请。
经过多次沟通协调和不懈努力，10月10日，退款成功。10月11日上午，邓秀碧老人携带一封情真意切的感谢信，来到了武胜县万善司法所，出现了本文开头的感人一幕。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。武胜县司法局始终秉持以人民为中心的理念，时刻牢记为民服务的宗旨。司法所工作人员陈鑫用实际行动诠释责任，以真心、真情、真诚的服务践行初心使命，赢得了群众的由衷点赞。
《民法典》第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《民法典》第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
《民法典》第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。（武胜县司法局 王艳菊）
