10月24日-25日,由三沐儿童健康主办的「中式轻养,看见更大的“视”界 &三沐九周年学术成长交流会」在昆明圆满收官。大会汇聚了中医领域的专家医生,母婴行业的领军门店,行业先进技术的研发者[中国中医科学院,广州医药研究总院],他们带来母婴行业与时俱进的技术分享和最具创新性的解决方案;专业创造价值的干货输出、思想碰撞,汇聚成一次三沐里程碑的新篇章。以下为干货观点集锦:
母婴中式“调养”转型“轻养”
为什么要从调理向轻养生方向转变?从定位来看,三沐是以“中式轻养”为核心理念,以新时代年轻宝妈为中心,致力于向年轻宝妈及其孩子提供健康舒适的生活方式;从调理角度,三沐过去的合作对象主要有两类:一类是连锁型母婴门店,基于品牌影响力,能在健康调理领域取得不错的成绩;第二类是小型母婴连锁和单体门店,通过老板亲力亲为,不断学习也能把调理生意做的风生水起,但从中小型母婴门店转型调理型门店的过程中会遇到专业性较弱、人才不足的问题。
在此背景下,三沐提出三大维度升级:一是从关注专业到注重消费者感受,二是从输出产品到注重理念传播,三是从门店帮消费者调理到消费者主动选择自己喜欢的生活方式。
基于此,三沐会在vi视觉、专业输出、市场赋能、产品策略上实现从调理到轻养的升级。
以中医九种体质为基础,定制儿童精准健康调养方案
专业致力于个体化诊疗、自主自助、生命全过程的健康服务、慢性病早预防早干预。九种体质其中一种是平和的,剩下八种是偏颇的。平和体质可以说是最好的体质类型,其他八种都不是特别好,而且和我们很多疾病有很大的关联性。我们知道体质是先天的成分和后天的成分,而体质可以变,我们的调理是有效的,调理完之后疾病的发病概率会降低,身体会更健康。九种体质:气血阴阳特痰湿;我们遇到一件事每一个人的反映不一样,每一个孩子的反映也不一样,就是它的体质不一样。通过这些我们可以了解他的体质,同时调理他的体质,我们可以借助AI的技术辨识体质,加上有效的产品赋能身体调养,我们健康管理者做的越多越深,专业知识面越广,客户对你越信任就越高,以便为被调理者提供更有效的落地服务方案。
白明华教授提出中医体质是按时相展开的,随着个体发育的不同阶段,而不断演变的生命过程中医体质健康服务致力于个体化诊疗,自主自助的健康服务生命全过程的健康服务,慢性病早预防早干预,为全生命周期的健康服务 ,积累了理论到实践的经验。
做好需求引领和资源整合,以科技研发助推“轻养生”行业升级
直击婴童湿疹问题,联合广州医药研究总院打造创新新品
AI智能辅助诊断,打造“AI+中医问诊”人机诊断新模式
AI辨证对于大健康行业有三大推动作用:一是通过海量大数据的挖掘可以精准采集到患者的面相、舌象,帮助医生做更精准的判断;二是个性化治疗方案的推荐;三是健康管理和慢病的管理。
AI技术结合中医面诊、舌诊、问诊,以数据驱动与机器学习技术、知识图谱与智能推理技术、多模态融合技术,提高诊疗效率和大健康的推动,勇敢睿智的人先体验AI中医,帮助医生进行微诊断,通过深度的算法来帮助健康管理者和医生迅速对它的病变进行分析,从而根据体质调养输出健康实效多维度的解决方案。
精耕五大关键能力,做优秀的经营型管理者
“五懂干部”懂战略,懂组织,懂业务,懂财务,懂体系,改变传统认知,打破惯性,成为“优秀的经营型管理者金句:宰相必起于州郡,猛将必发于卒伍,能培养多少个经营型管理者,就能打造多少个盈利增长引擎。只有业务做大了才能有市场占有率;四是懂财务,可以更好地管控经营成本、创造利润;五是懂体系,只有懂体系才会将成功案例进行复制,而且也不会因为人的变化而产生太大的变化。
为了实现持续增长,企业必须致力于培养经营型管理者,这既是发展的底线也是稳固的基石。培养这类管理者的关键在于精准选拔将才,全面重塑以数字为导向、以成果为目标、以责任为根基的管理思维,并深入挖掘管理者的潜在能力。
双向奔赴,以真服务助力门店增长
三沐中式“轻养”模式,多维度调养更适合传统母婴门店做好调理服务项目,赋能更“轻松,效益价值感拉满。做难而正确的事情,在一米宽一万米深的领域里深耕,找到优势,以产品思维转变为产品+服务思维提升客单,锁住顾客,才是长期主义。登康之所以选择三沐儿童健康,正是因为看中了其在服务品质、专业素养、动销能力以及品牌影响力等多方面的优势。自2019年合作以来,登康调理板块中的三沐品牌表现出色。这一成就的背后主要做对了目标、培训、活动、团队和个人激励这四件事。在目标设定方面,我们细分为年度目标、爆破目标和关键节点目标,并且每个季度都进行详尽的跟进与对接,确保团队成员间的协同配合,从而顺利达成预定目标;在培训环节,注重集中培训和团队助力相结合,通过品牌方赋能的员工培训以及团建活动,不断提升团队的专业素养和凝聚力;品牌赋能方面,三沐为登康门店提供了强大的支持,无论是线下宣传素材、活动策划,还是线上的社群运营、闪购、直播都对门店进行了赋能;在团队和个人激励上,三沐的支持激发了门店的团队潜能,使门店在健康调理板块取得了显著成果。
产品服务升级,助推门店调理服务项目提升增长
深耕专业产品+服务,新中式调养助力门店重塑增长
目前三沐儿童健全系列产品分为三沐瑶浴核心基础系列、三沐体质调理必备系列、儿童皮肤护理调养系列、中药植萃系列、婴幼儿游泳高端精油浴盐Spa系列、全家轻养产品系列、三沐四季组合系列在内的多元产品,从品类来讲是全面且丰富的,从市场来讲,顺应市场及消费者需求,足以满足全家人体质调养。除此之外,三沐将产品与服务调理业务相结合,增加顾客到店率和增强顾客到店体验感,带动门店整体增长。
在培训输出上,三沐还基于1.0门店和2.0门店推出不同的培训方案,比如针对1.0门店,三沐提供了一套简单可复制、复制可落地、落地可变现的赋能方案,配合三沐团队专业培训老师的到店支持,能让不会做小儿推拿、没做过小儿推拿的门店也可轻易上手;活动推广上有两个板块输出:一是专业服务,通过老师到店的带教,加上AI体质检测,给顾客输出更加全面和完善的体质调理方案;二是举办亲子妈妈沙龙DIY体验活动,让顾客在享受体质调理的同时,还能感受到门店提供的情绪价值。
卖产品不如卖差异,以个性化营销构建品牌竞争壁垒
三沐儿童健康有1.0、2.0、3.0三种模式,可满足不同门店需求。1.0模式以“轻养纯产品”为主,专业知识为辅,给顾客提供以调理差异化的解决方案;2.0模式则结合了调理产品与专业的调理服务,通过精准选品和优化门店服务体验,提升客户满意度。此外,三沐还致力于孵化和培养专业的调理人才,以推动产品和专业的双线销售增长。而3.0模式则凭借医疗资质的权威背书和专业门店形象,提供医学化的专业服务,并打造符合现代年轻人需求的调理场景和服务项目。
针对不同的消费者,门店应当选择适合自己消费者的方案,每个系统、每个门店的服务体系、服务价格、服务理念都不一样,不可照搬其他门店成功的案例;针对季节差异,门店也应该定制不同定位的宣传海报,进行针对性引流,从而提升转化率。