“真是不好意思，为这点小事闹不愉快。”“就是呀，咱们这么多年的兄弟啦。”家住楚雄州南华县五顶山乡的李大哥和李二哥在“和美菌乡”调解室紧紧地握着手互相道歉说。
群众有纠纷、邻里有矛盾，去哪里评理？在南华县五顶山乡，无论矛盾多么复杂零碎，“和美菌乡”调解室总能让群众心服口服。调解室于今年8月在牛丛村委会挂牌成立，着眼社会治理需求，积极探索实施矛盾纠纷多元化工作机制，实现矛盾纠纷调处更立体、多维度。
定纷止争“主心骨”
“和美菌乡”调解室整合村级调解员队伍，由老党员、网格员、村干部等组成“智囊团”，联合司法所、派出所等专业人士，按照纠纷类别共同参与调解，回应群众诉求，成为村民信任的“和事佬”。
“乡亲们遇到纠纷问题时，都会第一时间找到我们帮忙调解，将矛盾化解，把误会说开。我们遇到难以化解的矛盾时，就能依托调解室，联动多方力量，化解百姓心结。”牛丛村党总支书记说，“在调解结束后，我们也会及时回访，了解后续情况。”
李大哥和李二哥是二十多年的老邻居，却为了房屋旁的土坡归属时常争吵，小组长调委会介入后，双方均因赌气不欢而散。得知情况后，司法所所长联系乡平安法治办，邀请两人到隔壁牛丛村参观法治小巷，通过“六尺巷”典故和村民身边真实发生的现实案例，引导双方树立“和为贵”观念，随后带领二人来到调解室，经过现场调解，双方握手言和，达成共识。
随叫随到“帮大哥”
“咱们几家都是一个网格区的好邻居，你们有困难有想法应该先找我谈谈，我肯定会认真为你们解决的。”微网格长王大哥对着正在争吵的两家人耐心地劝着，两家由于铺设排污管道引发的矛盾在源头被有效化解。
随着调解室建立时间一长，邻里之间有矛盾、有纠纷、有困难、有法律方面的难题，第一时间便会想到他们，坐一坐、聊一聊，有他们的帮忙，都能得到解决。调解员按时轮流坐班，让被动接访变为主动服务，听听当事人的“牢骚”，多说几句安心话，找到问题症结，用真心帮助邻里排“心病”解“心结”。通过网格员入户走访，及时摸排出邻里纠纷、家庭矛盾等可能存在的风险隐患，靠前介入，现场倾听，第一时间化解矛盾。
情理齐用“知心友”
以党小组为依托，整合网格资源，通过举办专题讲座、发放宣传手册、剖析真实案例等形式，常态化开展反邪教、防电诈、普法宣传、信访维稳、环境整治等工作。今年以来，牛丛村调解员参与调处矛盾累计10余件，疑难、复杂矛盾纠纷3起。
今年4月，柳德村委会柳德、大青树小组在村内道路硬化项目上搭口费协商不一致产生纠纷。了解情况后，柳德村委会和相关站所对两小组纠纷进行专项分析研判，调解工作室人员联合派出所民警、乡执法队、调委会和包村工作组第一时间分赴涉事地，逐个了解村民诉求，掌握第一手信息，分别进行资料搜集、现场勘验、劝解说服等工作，矛盾纠纷当事人双方成功达成调解协议。
来源：南华县委政法委
一审：南华县委政法委
二审：陈俊旭
终审：夏国保
编辑：楚雄州司法局新媒体中心 陈俊旭
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