11月12日，伴随我市2024冬季“寒冬送温暖”专项行动启动，市救助管理站“站前救助点”正式投入使用。该救助点前置救助关口，首次通过与公安等多部门联动处置实现无缝对接接转救助，让民生救助更快速、更有温度。这也是我市作为全国救助管理区域性中心试点城市的一大亮点。
“站前救助点”位于锦州火车站站前广场东侧，与公安武警联勤警务综合服务站联动办公。“站前救助点”外墙醒目写着“无偿救助 自愿受助”、24小时救助热线、受助人员须知等，救助工作人员在窗口接待和受理相关业务，救助点内还配备了瓶装水、方便食品等救助物资。
有了“站前救助点”，如有流浪乞讨人员或临时遇困人员需要救助，窗口救助工作人员第一时间受理后，即可转交公安武警联勤警务综合服务站进行身份甄别，确定救助对象身份和户籍后，由市救助管理部门实施“分层分类救助”。
据市救助管理站负责人介绍，新设“站前救助点”，是我市作为全国救助管理区域性中心试点城市的重要创新便民举措，是解决火车站、汽车站等人群密集场所易滞留、易聚集流浪乞讨等临时遇困人员急难愁盼问题的务实措施，也是积极融入社会治理、提升动态环境下社会治安的主动防控力和展示我市形象的暖心工程，是新时代城市文明进步的标志之一。优化现有资源，释放部门活力，合理布局临时救助点位，充分发挥救助点的探头前哨作用，是进一步完善救助网络、优化救助服务供给、提升救助服务保障、创新救助管理制度的具体体现。
随着“站前救助点”投入使用，在站前区域实现了与公安、铁路、火车站、汽车站等有关部门或单位联动处置，有效提升了快速响应、快速救助能力，能在30分钟内对无户籍、无身份信息等流浪乞讨人员的人脸识别、身份查询等基础工作；能在15分钟内对务工不着、临时遇困等滞留人员进行及时救助、购票送站返乡等社会急难救助工作。
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