没点链接还是被骗走2万欧,银行的麻烦来了

文摘   生活   2024-11-11 01:48   意大利  



新欧洲侨报综合消息:

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据《今日》、《安莎社》、《晚邮报》消息:


客户被骗,银行有责。

2023年11月,Udine省内一名BBVA银行的客户遭遇电信骗局。时隔一年后,客户成功获得全额退款。

这位70岁老人受骗后及时察觉并立即通知银行,但银行还是慢了一步。最终消费者协会介入,老人终于追回被骗的2万欧元。

据悉,当时老人收到一条来自“BBVA”的短信,提示其网银账户被陌生设备登录,并附带一个验证链接。

出于谨慎,他并未点击这个链接。


半小时后,他接到一个自称是银行工作人员的电话,询问他是否收到短信,并告知老人账户上出现了未经授权的1万欧元转账操作。

随后,老人又收到两条短信,一条称一笔支付已被取消,另一条提供了支付代码。

在与这名“工作人员”通话期间,老人被一步步引导确认操作。

但当意识到情况不对后,老人立即联系银行客服,告知客服自己不做任何转账。

可几天后,银行工作人员告诉老人,他的账户被转走了两笔各为1万欧元的款项,均转入同一银行。

尽管老人多次发出警告,银行仍未能及时采取措施阻止资金转移。

面对老人的质疑,BBVA拒绝赔偿。

消费者协会收到老人的求助后将本案提交给了米兰金融仲裁法庭。

法庭经过审理,日前裁定:银行应全额退还老人被骗的款项。

消协对此结果表示满意,同时提醒人们在收到类似信息时务必保持高度警惕。如遇任何可疑操作,都要在第一时间主动联系银行进行核实。

消协还强调,近年来意大利电信诈骗纠纷明显增多,在即将到来的即时转账时代,银行更要对客户负责。



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