日前，第七届中国高速公路“美丽服务窗口”展示交流活动顺利召开，绍兴高速绍兴南、嵊州西收费站分别荣获“十佳服务窗口”“优质服务窗口”称号。绍兴高速枫桥南、镜湖收费站分别复评“十佳服务窗口”“优质服务窗口”称号。
“全国十佳服务窗口”——绍兴南收费站
绍兴南收费站作为绍兴市区南部的关键门户，紧邻解放南路，坐拥鉴湖、远眺会稽。自运营以来，历经十余载春秋，先后荣获全国“青年文明号”、全国最美示范窗口、浙江省级“巾帼文明岗”、市首批“妈咪暖心小屋”示范点、最美中国高速公路服务窗口等荣誉，赢得了司乘的广泛认可。
强化党建引领，塑造活力团队。实施“党建+团建”模式，通过加强党建学习和政治训练，将“先锋高速”党建理念转化为推动公司高质量发展的强大动力。同时借助年轻员工的活力与创新，营造积极向上、风清气正的工作环境，并设立职工之家、妈咪小屋等便利设施，提高员工的幸福感和归属感。
深耕智慧交通，提高运营质效。以“提升城市门户建设、打造全省一流的智慧收费站”为目标，对收费站造型、门户景观以及机电设施等进行整体改造升级，通过科学构建“人、车、路、网、云”深度融合，实现“高效运营、智慧收费、畅快通行”。ETC交易成功率达到100%，出口平均缴费时间由14.27秒降至9.87秒，特情处置效率提升75%以上，整体通行效率提升30%。
拓宽合作领域，促进引流增收。围绕“引车上路、留车在路”工作，实地走访调研周边企业，深入企业内部送服务、讲政策、询现状、解难题，积极引流拓源；深化文旅惠民，“小瑾服务小分队”广泛走访，推动高速路网和旅游资源关联共享、融合发展；探索直播推广，开展“瑾上花”抖音直播间活动，提升高速引流获客能力。
“全国优质服务窗口”
——嵊州西收费站
嵊州西收费站坐落于风景秀丽、文化底蕴深厚的“百年越剧发源地”——嵊州市甘霖镇。作为绍兴高速特色女子站，收费站以巾帼“越女”之力争创最美服务窗口，深化公司瑾上花服务品牌建设，持续擦亮绍兴高速最美窗口新名片。
优质服务质量，彰显国企担当。构建“五心五美”收费服务体系，创建“秀”特色服务，秀出最好的微笑服务每一位过往司乘人员，提升收费站整体形象。同时，建立常态化志愿服务机制，建立站区便民服务点，组建“瑾上花”志愿服务队，主动为司乘及社会提供志愿服务。
强化专业技能，全力保畅护安。将公司“人才培养”工程与收费站实际相结合，创新建设“敏学”青工技能室，打造一支“高素质 强能力 优服务 正作风”的收费先锋队伍，同时为员工定制学习培训发展计划，以“传帮带”形式促进综合水平的提升。
聚力低碳环保，夯实创新引领。以节能环保为设计理念，通过自主创新研发增设站区匝道高杆灯光控模块，改善设施照明，并采用智能温控系统对收费站内部环境进行精准调控，在收费岗亭外安装太阳能光伏板等，避免能源浪费。同时，宣传绿色出行，通过电子显示屏、宣传栏等渠道向司乘人员普及绿色出行知识，倡导低碳环保的生活方式，提升公众环保意识。
“全国十佳服务窗口”
——枫桥南收费站（复评）
枫桥南收费站坚持发展新时代枫桥经验，成立“青枫调解室”，着力打造枫桥式收费站，创新收费站基层社会治理新格局，以“小事不出站、平安不出事、服务不缺位”为特色亮点，使“枫桥经验”在高速公路管理中焕发出新的活力。
全国美丽服务窗口——优质服务窗口
——镜湖收费站（复评）
镜湖收费站始终坚持“业务零故障、微笑零距离、服务零距离”，坚持党建引领，规范管理体系，用心用情打造温暖服务的“越高速·瑾上花”品牌示范站。全站员工精诚团结、勤勉敬业，积极营造互学互鉴好氛围，全心打造群众便捷路、满意路、放心路，全方位展示高速良好窗口形象，持续打响绍兴高速社会知名度和美誉度。
来源：绍兴市高速公路运营管理有限公司
往期
回顾
