东河区：多方式推动营商环境再优化

文摘 2024-11-01 17:27 内蒙古

东河区紧追全面支持打造“包你满意”、“东河懂你”营商环境品牌发展目标，深入落实有关优化营商环境工作的推进部署，聚焦打通优化营商环境关键环节、破解政务服务痛点难点堵点，不断以多方式、多举措、多渠道深化政务服务，推动营商环境再优化。

1.多方式提升政务服务创新

改进窗口服务效能。本着精简高效的原则，区政务大厅升级改造“企业服务专区”，实行前台综合受理、后台分类审批的“综窗”服务，设置包括绿色通道、高效办成一件事和潮汐窗口等6个窗口以及企业会客区，将26家部门审批人员信息入屏公示，梳理涉及15家部门的78项企业政务服务事项，从审批、政策、法律、产权、金融等5方面，为企业提供“一站式”的高效服务。

推进“互联网+政务服务”。不断拓展“一网通办”，东河区依托政务服务网和自治区一体化平台整合联通各类办事服务系统，加快推进政务服务向移动端延伸。对事项要素信息进行标准化梳理，形成数据资源集中共享的“互联网+政务服务”体系。推动实现全区政务服务事项线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务。截至10月，区本级在自治区一体化在线政务服务平台认领发布的政务服务事项由1346项调整至1334项，减少12项；即办件占比为85.03%，承诺时限压缩占比83.33%，最多跑一次占比100%。

以新视角展开政务服务。常态化开展“陪同+帮办代办”服务，区政数局组织区民政局、区人社局局长到政务服务大厅开展“我陪群众走流程”工作，组织企业代表走进政务服务大厅，与区市监局、区医保局、区税务局等部门“面对面”进行交流对接和探讨，切实以“用户视角”发现并解决问题，有效提升政务服务的办事效率和服务水平。

2.多举措提升政务服务保障

强化制度保障。今年以来，东河区先后印发《打造“包你满意、东河懂你”营商环境品牌若干措施》《东河区优化营商环境工作“六机制一办法”》《2024年东河区优化营商环境宣传工作方案》，不仅规范的优化营商环境工作流程，同时，进一步填补了我区营商环境领域的制度空白。

加强工作能力和作风建设。在政务服务大厅设立“诚信建设投诉”窗口与“办不成事”窗口，制定《窗口工作人员评分细则》，以及首问负责制、一次性告知制度、好差评服务等工作机制，实现“5+2”无休政务服务和延时服务，于每月开展“最佳服务之星”和“红旗窗口”评选，进一步加强政务大厅的管理。组织业务骨干和“综窗”工作人员异地进行实地学习走访，为进一步改进我区政务服务大厅设置情况、提升智慧政务工作台利用率积累工作经验。

营造良好营商环境氛围。为持续助力优化我区营商环境，区政数局在收集区属各部门营商环境工作开展中创新做法的基础上，借鉴全国其他地区的先进典型案例，制作并印发《东河区优化营商环境专报》，信息专报按照每半月一期更新，截至目前，已更新至第5期。

3.多渠道解决政务服务难题

利用新媒体渠道，解答“零距离”。区政数局利用抖音公众号，通过直播开展人大代表、职能部门和街道便民服务中心多方参与的线上政务政策宣传和服务，为企业群众解答问题，政策解读，自开通以来，在线观看已累计2000余人次，解答疑问560余条，切实帮助企业群众“云端”纾难解困。

建立政企沟通平台，共画“同心圆”。常态化开展“职能部门下一线”座谈会，分部门、分领域组织区内各职能下沉一线，与企业、商户面对面座谈交流，自今年5月始，已组织全区33家部门与32家企业商户代表，开展座谈交流会3次，多角度、零距离倾听工商贸领域、文化旅游、农产品销售领域企业商户生产、经营中遇到的问题，实现了面对面、肩并肩解决企业诉求。

下一步，东河区将继续助推营商环境再优化，促进政企政民良性互动、激发市场活力，以打造更加“标准化、智能化、便捷化”的优良营商环境为目标努力、发力，持续不断推动营商环境向好向前发展。

政务知识微课堂：

不动产篇

东河区政务服务中心有不动产办理窗口吗？具体地址是什么？

答：目前没有，自2023年5月8日起，不动产登记中心搬迁至西脑包大街北侧住建风景小区售楼部东侧底店。乘坐公交：10路，30路，35路，36路等西脑包大街西口站下车向东走50米即到，或是4路、5路到金谷银行站下车向北走100米即到。

铸牢中华民族共同体意识暨民族团结进步专栏

“四个共同”

我们辽阔的疆域是各民族共同开拓的，我们悠久的历史是各民族共同书写的，我们灿烂的文化是各民族共同创造的，我们伟大的精神是各民族共同培育的。

包头市东河区政数局

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文字：梅成煜

编辑：于青霞

一审：付杰

二审：杨阳

三审：白静宇

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包头市东河区政数局

负责统筹推进数字经济发展、政务信息资源整合；研究拟定优化营商环境的政策措施；研究制定全区大数据产业的发展规划和政策措施，推动大数据产业发展等。

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