在德国的超市里，货架总是满满当当，但价格标签对老年顾客来说往往太小了。
在德国，每五个人中就有一个年纪超过66岁，但很多超市并没有充分考虑老年人友好的购物体验。现在，柏林议会决定要改变这种情况：议员们通过了一项决议，要求零售商更多地考虑老年顾客的需求。
参议院将与工商会和零售协会合作，制定一项让老年人尤其是购买食品时更加方便的计划。
该计划中列出了许多具体建议：
► 在补充货架时，应将货物摆放得足够合理，为使用助行器的顾客留出足够的空间。
► 将自动门作为标配入口，消除或平整门槛。
► 在收银台，考虑到轮椅和助行器的最小宽度要求，并降低服务柜台的高度。
► 货架不应太高。
► 将轮椅友好的购物车作为标准配置。
► 货架上的价格标签应更大，字体应清晰可见。
► 公告时，确保声音清晰。
► 在销售区域或其附近提供座位和饮水设施。
► 为顾客提供带有自动门的厕所。
这项提案由来自施潘道区的社会民主党议员赛巴哈特·阿特利（52岁）提出。多年来，她一直致力于为老年人的权益发声。她表示：“老年人是我们社会中重要的一部分，他们的日常需求常常被忽视。”对于老年人来说，购物也是社会参与的一部分。她补充道：“虽然很遗憾，但对于许多老年人来说，购物是他们接触外界、与他人交谈的唯一机会。”
阿特利强调：“这些提议绝不是过度要求，而是务实且合理的。”她对《柏林报》表示：“在每个小超市配备厕所和座位可能不太现实，但我们必须从某个地方开始。此外，在每个地方为老年人提供包装帮助是可以做到的。”
这项决议遭到德国选择党的批评。该党议员弗兰克-克里斯蒂安·汉塞尔（59岁）认为，商家有自身的利益来提供无障碍通道和更大的价格标签。他指出：“政府不应当指示零售商如何管理自己的业务。”
而绿党则表示支持。克里斯托夫·瓦普勒（55岁）认为：“零售商必须适应老年顾客的需求，他们作为柏林市民的供应者肩负着重大的责任。”
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