华人董先生（Philip Tong）于2023年底因感冒症状接受亚马逊旗下的One Medical在线问诊后，病情迅速恶化，不幸送医不治。
董先生生前患有糖尿病，是One Medical的会员。2023年12月18日，他因严重感冒症状向One Medical寻求帮助。
尽管医生进行了初步检查，但董先生的病情持续恶化，当天预约了在线门诊。
在线问诊中，董先生已出现呼吸困难及腿部发紫的症状，但医生仅简单建议他使用“吸入器”（simply told to take an inhaler）。
在门诊结束约一小时后，董先生感到极度不适，被送往Alta Bates Summit医疗中心急诊室。
董先生的妻子董太太回忆说：“先生在急诊室的候诊室倒下，随即宣告不治。整个过程非常迅速，没有任何预兆，甚至来不及说最后一句话。”
董太太认为，如果One Medical或医院进行了正确的处置，董先生本可以幸免于难，一家人仍能幸福生活。
她表示一名45岁的壮年男子竟然会因感冒去世，“这样的结果令家人无法接受。”
她补充道：“2024年12月28日的葬礼上，所有人都震惊（we're all in shock），无法相信这样的事情会发生。”
董先生的妻子Suzanne Tong控告One Medical，指责医生未重视其丈夫已出现呼吸困难及腿部发紫的症状，仅建议使用“吸入器（inhaler）”，导致45岁的董先生不幸去世。
《每日邮报》（DailyMail）报道称，身为家庭律师（family lawyer）的董太太在递交至阿拉米达高等法院的诉状中指出，亚马逊One Medical以及随后接诊的Alta Bates Summit医疗中心都存在医疗疏失。
董先生的突然去世，给她和两个孩子带来了极大的精神创伤。两名女儿也一同作为原告参与起诉。
据报道，这是亚马逊One Medical首次因医疗疏失导致患者死亡而被提告。本案下一次庭审定于2025年3月。
对于此案，One Medical的发言人告诉《每日邮报》，由于法律规定，他们无法讨论或披露患者信息，因此无法对个案置评。
但发言人强调，他们不同意接触时间长短或在线/线下问诊会影响医疗服务质量的说法。“医疗服务质量和患者安全一直是我们工作的重点，我们会认真对待每一位患者。”
在线医疗服务
《每日邮报》指出，亚马逊、沃尔玛和Costco近年来都在大力发展在线医疗服务，不过不是每一家都取得了成功。
亚马逊自2018年收购处方药商PillPack后，多次尝试并购均告失败，直到2022年底推出Amazon Clinic，并在2023年收购One Medical，才逐步站稳市场。
One Medical原隶属于总部位于旧金山的“1Life Healthcare Inc.”，被亚马逊收购后，带来了覆盖20个市场及200多家医疗机构的资源。
目前，One Medical拥有超过80万名会员，提供24小时在线问诊和上门服务。
亚马逊Prime会员可以以每月9美元或每年99美元的价格使用One Medical服务，家庭成员还可以每月6美元的优惠价格加入。
Costco则是和医疗保健市场Sesame合作，为持卡会员们提供门诊医疗服务的“特别折扣”。
Costco会员福利包括：
初级保健线上问诊 $29
通过标准实验室进行体检，并与提供商进行后续线上咨询 $72
线上心理健康治疗 $79
其他Sesame服务（包括线下就诊）可享受10%的折扣
以上服务均不接受医保卡，选择Sesame服务的顾客将直接向医疗服务提供者付款。
网友：为什么不去急诊？
对于这个家庭的悲剧，也有网友提出质疑称：“他是糖尿病患者，脚已经发青了，家人却没有立刻送他去急诊？这太不可思议了！”
另有网友质疑：“当他的脚出现青紫时，他们为什么要预约一个虚拟问诊，而不是直接去医院？我对他的死深表遗憾，但这起诉讼毫无意义，只是为了贝索斯的钱。”
也有网友支持提告：“既然有律师愿意接这个案子，那就告吧。在美国一切皆有可能。”
网上看诊虽然为日常小病小痛提供了方便，但并不适合处理紧急或严重的健康状况。如果出现呼吸困难、持续高烧、胸痛、四肢发青等症状，建议大家务必第一时间前往医院或拨打急救电话，确保获得全面的医疗评估和治疗。
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