不止一次听人吐槽，英国人的礼貌太麻烦，完全是虚伪的表象。下面这个小视频我之前分享过，搞笑、夸张，但确实传神地表达出了英国的礼貌习惯。前些日子看一位旅游博主的英国之行。她吐槽了英国服务行业的啰嗦，每个人都问她“How are you？我能为你做什么？”那位博主说，她更喜欢美国方式——有事说话，没事闭嘴。我只去过三次美国，没有长住经验，不能判断她的“美国方式”是否属实。我所知道的是，美国人讲话确实比英国人直接，所以人们常说美语相对英语简单。跟美国人交流没问题，不代表就能跟英国人无障碍，除了口音问题，更重要的是讲话的逻辑和方式。但美国人也喜欢闲聊。收银员、地铁工作人员、甚至警察，跟英国一样，不排斥多跟你说几句，还会聊得更开心，因为美国人比英国人活泼多了。去年美国之行，陪我的朋友已在加州生活了三年多。他虽然在美国时间短，但很投入当地生活，也努力细心观察，遵循当地的生活习惯。然而，我俩一起去餐厅时，好几次我这个习惯了英式礼貌的人都觉得尴尬。他没做什么出格的事情，就是语言太短而已，且不看着服务生讲话。我们都知道，看着对方讲话，是最基本的尊重。我知道他不是故意的，只是多年的习惯已经融入身体，就像吃饭睡觉一样自然。为什么人会被冒犯，其实说白了，就是感觉没有得到尊重。曾经有一度，短视频很流行教人吵架。我们的文化一向是温良恭礼让，忽然间大家发现这样的品质很容易受欺负，做人应该硬起来怼回去，让自己爽。真有不少人学以致用，在生活中逐渐挺起腰板。其实这个问题我聊过好几次，就是关于“自我中心主义”。我举双手赞成每个人都应该发现自我，忠于自我，更应该关心自我，在乎自我。但当下的常见情况是：人们容易“只关注自我”。著名快嘴告诉大众：要维护自己的内心秩序。这句话我非常同意，但我理解的“维护内心秩序”不等于在言语上压倒对方。“一言不合就开怼”，“绝对不让自己受委屈”，“自己心里舒畅了就行”。这已经是很多人在践行的生活准则，尤其是面对陌生人，不熟的人，比如朋友的朋友，同事的同事，聊着聊着聊不到一块去了，直接开怼。也许是我年纪大了，适应不了新时代，这种现象还是令我诧异。我明白其中的逻辑：大家就是萍水相逢的陌生人，不必客气不必留面子，惹我不爽了当场就得“报仇”，我要为自己的心情负责，才不忍着。在我看来，对陌生人有言语上的尊重，是一种基本的礼貌。心直口快、真性情，不等于口无遮拦，完全不在乎别人的感受想说啥就说啥，哪怕是看对方不顺眼。我知道，在今天的网络时代，讲这样的话很难获得认同。网络上的主要留言内容，除了对集体的赞美就是对个人的批评，要说更真情实感的，那肯定是后者。是网络世界延伸到了现实世界，让人们也在现实世界无所顾忌了吗？这当然不只是中文网络的问题，可现在我要举个例子，怕是要挨骂。我有位英国朋友在游戏公司任职，负责新产品的试玩，录制视频发到网上。由于是面向全球推广，不同地区的人都能看到并发表评论。朋友跟我说，大部分批评都来自中文；或者说，中文留言几乎全是批评，主要集中在说她胖、老、丑这三点上（朋友就是普通英国女孩，游戏公司不会专门挑美女来做这个岗位，她打游戏和表达的能力都很强）。这情景是不是既熟悉又莫名其妙，明明主角是游戏，但有些眼睛就盯着配角，且还要针对非技术层面做人身攻击。不能因为这种事情常见，就理所当然地接受。这种行为就是不礼貌，没素质，全网上的所有类似行为都如此。“有不满就大声讲出来”这句话，本该用在更合适的地方，但由于不可控的原因，现在只能用在每个个体身上。其实，如果对个体不满，有许多方式可以解决，并非只有“讲伤害对方的话”、“讲让对方听了生气的话”这一种途径。或者说，从言语上“占上风”可能是最差的一种途径，除了能有一时的心理满足，没有任何好处。然而我知道，在这个快节奏的社会中，“当下”是唯一重要的，有仇必须当场报。现在问题来了，是从前的人们太软弱，还是现在的人们太强势，完全不愿意“忍一忍”？在我看来，症结依然是尊重的问题。如果人们能做到互相尊重，根本不会到达“呛声”这个环节。上个月爆出某全国轰动的大丑闻时，罗翔老师提出“尊重”这个角度。尊重，确实在各个层面都缺失。然而，尊重是社会的必需品。如果你每天面对的都是冷漠的脸，到处是针尖般的言语，你会快乐吗？相反，如果身边的都是讲礼貌的人，微笑的脸，你感觉快乐吗？我们的生活真有那么忙吗，连多听几句“早上好”，“我能为你做些什么”都觉得浪费时间？如果生活真的落到“有事说话、没事闭嘴”的状态，只有“几张票？”“吃什么？”这种最基本的功能性对话，我们不也成了生活的机器人了吗？生活需要温情，礼貌这种润滑剂。这种润滑剂能够慢慢擦掉满墙的尖锐钉子。马上又到开学季，英村又要迎来很多中国学子。特意写这篇，希望能帮助你们很快融入英国的生活，能在英式礼貌中感受到快乐和温情。
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