导 读
在站台路口熙熙攘攘的人群中，您总能发现身着柠檬黄队服的公共文明引导员，他们为市民出行提供着暖心的引导和帮助。
在人来人往的地铁中，您还不难看到总有一抹“志愿蓝”，他们全天候、全覆盖、无盲区的服务着地铁出行的你我他。
第388期 北京交通广播《交通大家谈》节目，特邀北京地铁公司运营管理部客运服务与品牌建设总监 李君、北京地铁运营二分公司复兴门站值班站长 王斌、朝阳区公共文明引导员 杨爱红、北京地铁公司平安地铁志愿者 朱雪梅和您聊聊北京的地铁文明出行。
截至目前，注册平安地铁志愿者数量已突破100万人，每天超过10万人次平安志愿者活跃在地铁车站，累计为乘客提供指路问询、客流疏导、应急帮扶、劝阻不文明行为等专项志愿服务超395万小时，骨干志愿者活跃度达19.8%。
