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发型师如何为顾客提供情绪价值？

时尚 2024-10-11 11:01 四川

发型师如何为顾客提供情绪价值？

那么我要清楚顾客进店的情绪是什么？

1

过高的期待

每个女性顾客在做发型之前一个月

就在做心理准备了

查看发型图片

与闺蜜沟通发型

她对自己的每一次改变都很执着

苛求完美

希望能通过一款新的发型

改变自己的心情

调整自己的情绪

希望能遇到一个理解她的发型师

能帮助实现美丽的蜕变

过高的期待是情绪的核心来源

当做完发型现实与期待之间有距离时

情绪就无法掩饰

2

担心与焦虑

担心发型师无法理解自己

担心发型做出的效果无法实现心中的期待

3

怕被销售

顾客的心里是愿意为美丽买单的

但是很怕发型师为了销售

完全无法照顾她的情绪

也怕因为拒绝发型师的销售

导致沟通上障碍

情绪上冲突

浪费了时间和钱

抹杀了近一个月的期待

针对顾客的情绪提供情绪价值

【1】

把期待转变成一个可实施的设计提案

下面是适合的发型推荐

下面是不适合的发型对照

【2】

在沟通中建立信任

沟通的目的是为了让顾客认识自己的个性特征

理解发型设计的目的是为了雕刻一张完美的脸

让顾客把不切实际的期待

变成现实需要解决的问题

【3】

价格透明不隐形销售

均衡风格印象

素雅、朴实无华、洗练、平淡、中庸、格调、规律、均衡、韵律、正统、古典、端庄、古韵、高贵、民俗、典雅、哲学、上等、知性、一丝不苟。

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