一、案例背景
近年来，关沮镇杨泗村面临着拆迁、安置、补偿等多重挑战，历史遗留问题错综复杂，矛盾纠纷较多。杨泗村深入走访了解，回应群众关切，推动矛盾源头治理、就地化解，走出了一条独具特色的基层治理新路径。
二、主要做法
坚持靶向发力，答源头治理之问
矛盾纠纷起底。村“两委”班子，按照“三到位一处理”的原则，深入村组走访，全面摸排各类潜在矛盾，精准识别问题根源，推动化解。
风险源头治理。及时获取容易引发矛盾纠纷的苗头性信息，对收集的信息召开专题会研讨分析并复核甄别，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，推动源头预防。
分层分类化解。严格执行“一事一策”，对涉及拆迁问题，开展征收政策宣传解读工作，引导群众合理表达诉求；针对邻里纠纷，从“理”上入手，在“情”上落脚，用柔性手段去化解；针对生活困难群众，帮助落实社会保障、社会救助、司法救助等政策，不断提升矛盾纠纷化解的效率与质量。
探索多元调解，解就地化解之难
结对帮扶到人。针对不同诉求，建立村两委“一对一”结对联系帮扶机制，将“诉求人”变为“联系人”，与当事人结对帮扶，定期走访座谈、倾听诉求，及时提供心理疏导与帮助，拉近距离，避免问题累积。
充实调解队伍。持续减轻基层工作负担，充实力量，结合网格化管理，统筹发挥村民小组长、党员志愿者等多方力量，组建矛盾纠纷调解队伍，宣传和引导群众沟通协商解决问题，基本实现问题发现在小组、任务落在小组、矛盾化解在小组的目标。
畅通议事解事。结合矛盾纠纷联调共治，通过“兴盛杨泗”议事厅，将群众之间矛盾开诚布公摆到桌上解决，充分发挥基层群众的主动性和自治作用，推动矛盾就地化解。
强化群众参与，增调解成果之效
强调群众参与。充分利用“熟人好说话，熟面易沟通，熟情效率高”的优势，动员当事人亲朋好友等，参与到化解工作中，利用“感情攻势”增强化解效果，以情感化，从源头疏导，让当事人从“牛角尖”中走出来。
重视群众评价。坚持加强事后治理，定期跟踪回访，全面掌握群众对化解结果的满意度，实现“事结心舒”，有效防止矛盾纠纷的反复与反弹。
注重法治宣传。通过支部主题党日、新时代文明实践志愿服务等活动，广泛宣传《民法典》《信访工作条例》等法律法规，增强群众法律意识和法治观念，形成遇事找法、办事依法、化解靠法的良好氛围。
三、工作成效
政策宣传有力度，群众权利有保障
2024年，通过集中解读、上门宣传等方式开展征收政策宣传解读22次，让涉迁群众更好地理解政策、用好政策，从源头预防矛盾纠纷。助推重点项目征迁攻坚，一次性签约率达到100%，跑出“杨泗”速度。
矛盾调解更及时，一线化解见成效
2024年，村组共收集矛盾纠纷信息12起，成功化解12起，实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
信访积案有新解，清仓见底促和谐
成功化解5件信访积案，荣获2023年度沙市区网格化服务管理工作优胜集体，典型案例选编至湖北省委政法委《深化共同缔造 预防化解矛盾风险基层创新案例选编》。
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