清晨六点半的曙光中，人头攒动、熙熙攘攘，一眼望不到头的早市如一条热闹的河流奔腾在眼前；夜幕低垂，灯火初明，忙碌一天的人们走进夜色中喧闹的商圈，在美食美酒间疗愈辛劳一天的身心……
位于东营经济技术开发区东城街道兴盛社区的淮河路商圈是主城区最繁华的街区之一，该片区集聚商户380余家，涵盖餐饮、超市、教培等16种经营业态，日均客流量达3.5万人次。
如何管理好繁华商圈
更好地给商户及居民
提供全链条、多样化服务
成为摆在社区党委面前的重要课题
“俗话说远亲不如近邻，你们作为低头不见抬头见的邻居，要相互理解体谅，大家各退一步，站在对方的角度想一下……”日前，在淮河路商圈党群服务驿站“邻市家”矛盾调解室，矛调志愿者正对纠纷当事人矛盾点进行沟通调解，了解真实心声，让双方矛盾温和化解。
据了解，这支融合了专职社工、矛调志愿者、专业法律队伍三类群体的志愿队伍是化解居民矛盾的“及时雨”。
前段时间，淮河路商圈一餐饮店铺出现外墙墙皮脱落情况，物业、房东、租户三方因维修费用引发争执，遂找到调解室求助。最终在律师的帮助解答下，划定责任，解决纠纷。然而，事情还没有结束。外墙脱落是个别现象，还是普遍存在的隐患问题？安全起见，网格工委成员联合网格员、物业逐一入户动员所有商户对自家外墙检修，发现隐患及时整改，通过化解一个问题推动解决了一类问题。
而这一切得益于淮河路商圈专属网格工作委员会，兴盛社区以党建引领，打造“网格+商圈”全链条治理模式，成立“七彩扬帆”志愿服务队，探索出一条党委领导、商户“当家”、志愿助力的基层治理新路径。
在推进志愿服务融入商圈治理中，淮河路商圈依托商圈专属网格工作委员会，建立了“1+7+N”的志愿服务体系，由商圈网格工委搭台，囊括经济助航、关爱续航、平安护航、文娱乐航等7类志愿服务类型的“七彩扬帆”志愿服务队，协同参与N个志愿服务项目。
多年来，在淮河路商圈专属网格工委的带领下，“七彩扬帆”志愿服务队蓬勃发展、服务队伍不断扩大，成员们充分发挥各自行业特长，开展自助服务，在改善商圈环境面貌、帮扶弱势群体、化解矛盾纠纷、服务帮办代办等方面发挥着越来越重要的作用。
🔼 协调街道劳保所、辖区银行和商户代表召开金融联席会议，为小微企业、商户提供小额贷款，低息贷款等政策咨询，主动为优质商户背书，链接银行提供专属贷款额度，助力13家商户走出经营困境。
🔼 利用线上带货直播，开展“爱心助农”果蔬产品展销，实现助农增收和社区基金“第一桶金”双丰收。
🔼 开展“暑您平安”、“愿”您幸福系列活动，为外卖小哥、快递员、月嫂等商圈新就业群体准备“清凉大礼包”，送去夏日清凉和“娘家人”的关怀。
🔼 定期举行“金葵花”暑期课堂、“大手拉小手·假期课堂”等爱心公益课，既缓解了商户家庭的“后顾之忧”，又丰富了孩子们的假期生活。
微光成炬，温暖汇聚。目前，“七彩扬帆”志愿服务队共有志愿者260余人，累计开展志愿活动372场次，服务人数达1.4万人次，商圈内90%以上的矛盾纠纷就地得到解决，“人人为我、我为人人”的共治共享理念逐步深入人心。
在淮河路商圈志愿服务聚合作用下，“百条心”拧成“一股绳”，一片片“志愿红”将目光投向身边群众需求和商圈服务管理，不断创新服务模式“对症下药”，推出各具特色的专业化服务项目，为基层治理现代化加速加力。
图 文：高艺飞 视频：裴滨滨
通讯员：发展保障部 苟真真
责 编：张雪雯
审 核：刘 燕
监 制：刘新宇
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