创新驱动
服务为先
亲爱的园区家人
请查收三季度运营报告
2024
凝心聚力谋发展,品质运营共成长。2024年三季度,宝湾国际运营团队继续推进年度运营提升计划,落实服务工作,解决各项问题,提升园区运营质量。
运营服务数据
三季度园区客服中心接待了600余名客户,平均每月接待并受理业务180余单。平均每月受理客户投诉约48起,其中39%为园区服务类建议和投诉,已基本整改闭环;61%为市场消费者类建议和投诉,运营团队积极协调相关入驻商户整改,确保闭环处理。每月平均受理报修需求190余起,维修完成率稳步提升,运营团队的高效响应保障了园区的顺畅运营。
安全巡查检查:平安市场,守护红线
三季度,除日常安全巡检外,园区共开展了19次专项安全检查,总经理带队检查3次,供配电专项检查3次,消防专项检查3次,聘请第三方综合检查2次,上级公司检查1次,电瓶车专项检查1次,遮挡消防设施专项检查3次,电气专项检查3次。在国庆假期来临前夕,为确保节日期间园区的安全与稳定经营,管理团队组织了全面的节前安全大检查,提前预防可能存在的风险,保障商户的安心经营。
基础物业服务:点点滴滴,持续改善
园区的基础物业服务团队每日保持190余名工作人员,全天候提供保安和保洁服务。三季度,园区定期开展绿化修护,并按计划进行安全设施设备的保养维护,力求为园区商户提供清洁整齐、安全有序的经营环境。为进一步提升服务水平,本季度还组织了专项保洁培训,集中清理园区内的脏乱区域,不断提升园区的服务品质。
商学院合作:共学共进,赋能未来
为了拓展园区商企的营销渠道,提升其在新型销售模式下的技能水平,宝湾国际与商学院持续深化合作,针对园区商户开展了多次线下培训,帮助商户掌握电子商务运营的最新技能。此外,安徽国际商务学院电子商务学院计划推荐50名优秀学生至宝湾国际实习,推动校企合作,实现双赢。
六周年活动:辉煌历程,共襄盛举
8月4日,宝湾国际隆重举办了六周年庆典启幕仪式,园区商企齐聚一堂,共同见证了这一重要时刻。9月28日,合肥国际新能源车展长丰分会场,宝湾国际新能源汽车城揭牌仪式盛大举行,标志着宝湾国际在新能源汽车领域迈出了重要一步。庆典期间,园区商户积极参与保价品牌活动,商家贴上活动品牌标识,并热情引导客户参与现场活动,营造了热烈的活动氛围。
不弃微末,久久为功。宝湾国际将继续以客户为中心,不断提升运营服务,与园区商企携手,共迎未来。
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