今年以来
斜塘街道便民服务中心
坚持以人民为中心的发展理念
积极推动基层政务服务改革创新
从线下办事“只进一门”
到居民诉求“一线应答”
再到线上办事“一网通办”
以政务服务的向“优”上“新”
切实提高居民的幸福感和满意度
为有效帮助居民当场完成业务办理
避免往返奔波
斜塘街道便民服务中心
大力推行“免证”服务
做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”
家住莲花五区的居民到甬旺工作站办理失业登记业务，来到窗口咨询后发现缺少户口本。本以为要白跑一趟的居民，在工作站人员的指引下利用站点一网通办自助机“免证园区”专区成功调用电子证照，短短几分钟便解决了居民的问题，最后顺利办好了业务，免去了来回奔波之苦。
从“反复跑”到“免证办”
居民政务服务体验感的提升
得益于园区大力推行数据共享
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为切实解决居民网上申办不会操作
窗口办理来不了等问题
斜塘街道便民服务中心
设置“帮代办”窗口
积极落实帮办、代办制度
做到“让服务送上门，让群众少跑腿”
家住淞泽家园六区的孤寡老人管先生年初得了重病，家庭入不敷出，经济压力非常大，普惠工作站向社区居委会了解到管先生的具体情况后，初步认定他符合低保边缘条件。考虑到管先生的身体情况，工作站决定开展上门帮代办服务，在将一系列材料准备充分后，上门主动为其办理低保边缘重病困难对象相关事项，解决了他的燃眉之急。
从“走流程”到“帮代办”
政务服务逐渐向定向型、精准型转变
街道通过联合社区、工作站夯实帮代办队伍，将政务服务从“家门口”延伸到“家里头”，今年以来提供“帮代办服务”共计1000余件，可帮代办事项达53项，让辖区居民足不出户就可以享受暖心服务。
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为有效解决一些上班族及异地居民
无法在上班时间到窗口办理业务的难题
斜塘街道便民服务中心
推出“延时服务”
做到“延时服务‘不打烊’
业务办理‘不断档’”
从“定时办”到“延时办”
政务服务机制不断优化
街道致力于解决上班族、异地居民等特殊群体面临的“时间错位”问题，为居民办事提供了极大便利。
政务服务改进一小步
便民惠民迈出一大步
下一步
斜塘街道便民服务中心将继续
推进一系列政务服务改革创新措施
实现更加便捷、高效、优质的政务服务
拟稿：陈虹
审核：张佳妮
审签：俞群花
