今年9月，张先生感觉身体瘙痒、极度不适，就上网搜寻“诊治方案”，无意间点开一处链接，发现有客服提供咨询服务。在咨询过程中，客服极力推荐其去上海光泽医院线下就诊。
9月17日，张先生来到上海光泽医院，医生随即要求张先生做了一系列检查，随后告知其“HPV病毒四项指标阳性，其中高危两项，低危两项”。
张先生接受了医生提供的“治疗方案”。初诊当天，张先生共花费855.4元，加上随后在上海光泽医院连续用药治疗的10天里，共花费了27000多元。
完成院内治疗后，医生又开出数百元的药物，称“这个病还需要在家继续用药治疗”。
高昂的医疗费用让张先生不堪重负。他表示自己是从外地来沪打工的，积蓄已经全部花光了。更让他疑惑的是，治疗一段时间后，“病情”没有任何改善。
9月26日，张先生又来到上海市第十人民医院检查。根据他所述情况，医生开具了HPV病毒检查单，隔天报告显示“全部指标都为阴性”。
对此，上海光泽医院相关工作人员反馈称，针对张先生的投诉，他们已经在处理中。日前，经过闵行区医调委的沟通，双方也曾在一起协商过解决方案，但一直没有达成共识。
医院方面提出，愿意退还所有医疗费用，并赔偿张先生两个月的误工费。
对于这样的答复，张先生称“无法接受”，他坦言，自己为了治病承担了太多的心理压力，还把工作给辞掉了，但目前院方处理问题的态度显得过于“轻描淡写”。
张先生希望，院方能查清事情的来龙去脉，给出明确的原因和处置结果，不只是为了他自己也是为了更多的求诊者。
