每天晚上，家住6楼的孔师傅都要抱着2岁的孙女，带着推车，下楼到湖心公园散步玩耍。这对爷孙走出家门，按下电梯按钮，不到10秒就到了1楼。
“以前没啥感觉，爬楼梯都是三步一跨，但是现在，孙女长大了，又特别黏我，抱着上下楼直喘气，装了电梯之后，真是省了我不少力气，搬东西的时候也方便，你们那栋楼也赶紧申请了装一个。”孔师傅在楼下和朋友闲聊时做起了加装电梯“推销员”。
孔师傅住在宜都市最早的一批商品房，名都花园碧水苑小区，住宅楼最高为7层，因为建设较早，没有配备电梯，部分居民随着年纪增大，出行多有不便。多年来，看着周边的电梯房小区如雨后春笋般拔地而起，小区居民很是羡慕。
民有所呼，政有所应。2020年，宜都市出台了《宜都市既有住宅加装电梯实施方案（试行）》，启动既有住宅加装电梯工作。解放社区、东风社区、八字桥社区……加装电梯的“春风”吹到了各个小区，实现了从无到有的突破。
为减轻居民筹资加装电梯的资金压力，宜都市打好奖补政策组合拳。一是完成联合验收的加装电梯，由市财政落实每部10万元的奖补，二是业主可按相关规定提取住房公积金用于加装电梯，三是老旧小区改造过程中，统筹预留好电梯基坑场地，最大限度地为居民节省资金。
为了提高加梯审批效率，宜都市出台了《宜都市既有住宅“一站式”加梯服务改革实施方案》，相关部门从宣传发动、意愿征集、方案设计、依法公示、联合审批、工程施工、联合验收等全流程介入把控，打造“一站式”服务站。提供加梯政策宣传、企业选择、资料填报咨询、一站式代办审批、矛盾纠纷协调等服务，让老楼加梯审批跑出“新速度”。
“我们在‘一站式’加梯服务站引入了16家加梯全产业链优质企业，打造出集设计、施工、安装、维保于一体的全流程服务体系。”宜都市加梯服务站工作人员介绍道。这是市住建局主动回应群众期盼，深化“高效办成一件事”的重点举措之一，通过靠前服务，为居民提供了丰富的信息资源服务。
今年，宜都市完成加梯审批60部，审批时效较以往提高25%。高效便捷的“一站式”加梯审批制度改革，凭借优异的为民服务实绩成功入选了湖北省优化营商环境改革先行试点。
除此之外，宜都市构建“5+X”护航工作机制，5即为街道、社区、业主委员会、加梯服务站、加梯公司，X则为住建、资源规划等部门，通过共同参加居民协调会，聆听群众意见，化解电梯加装全过程纠纷。目前，已多方协商解决争议20余起，将矛盾化解在基层，让纠纷不出社区。
为了持久运营，确保电梯安全，各社区引导已安装电梯楼栋居民自发形成“电梯使用公约”，发动群众志愿者主动认领电梯运营维护自愿服务岗位，并对不文明、不规范乘梯行为进行监督，有效提升了群众的满意度和获得感。相关部门加强日常巡查和专项检查，依法督促电梯维保单位按要求开展维保工作，确保电梯运营维保质量。
目前，宜都市累计完成加装电梯112部，加梯数量位居宜昌前列。未来，越来越多的“一键升级”，将让更多的老旧小区居民“一键直达”幸福生活。
来源 | 市集中整治领导小组办公室
编辑 | 毛紫薇
监制 | 陈登良
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