为全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入学习践行“浦江经验”，推动领导干部接访下访制度化常态化，近日，尖扎县坎布拉镇领导班子开展近期信访问题集中接访下访活动，零距离倾听群众诉求，认真听取群众意见建议，从法律、政策、情理层面耐心细致做好上访人诉求的解释答复工作，积极推动信访问题化解在基层一线。
变“上访”为“下访”，压实信访工作责任。镇党委始终落实党政主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为信访工作直接责任人职责，建立健全领导接下访、领导包案、分级负责、分层受理、归口办理、横向协调、纵向联动的工作机制，全方位压实压紧信访工作责任，着力妥善处置群众诉求，预防各类潜在信访问题风险，切实将信访问题化解在基层。
变“会场”为“现场”，转变信访工作方式。党政领导班子率先带头从“机关会场”走向“基层现场”，结合《坎布拉镇领导干部接访下访工作方案》，在“下”字上用功，大力传承弘扬“四下基层”优良作风，充分发挥领导干部的“头雁效应”，带头到困难多、群众意见多、问题集中的地方，现场研究解决问题，将矛盾问题“找上门”转变为把对策建议“送上门”，着力找准打通为民服务“最后一公里”，切实解决群众的揪心事、烦心事、操心事。
变“转达”为“聆听”，及时回应群众关切。接、下访中，主要领导与群众面对面认真倾听信访群众诉求、详细了解事情原委，并从法律、政策、情理层面耐心细致做好上访人诉求的解释答复工作，对群众提出的合理诉求，及时安排人员给予帮助和政策指导，对不符合政策范围内的问题，耐心做好解释说明工作，消除群众心中疑虑。对不能及时给予的答复，承诺衔接相关部门后给予及时回复，一句句暖心的话语、一条条可行的措施、一个个掷地有声的承诺，让每一位信访群众满意而归，切实做深做实了群众“急难愁盼”问题。
变“耳听”为“眼见”，找准问题解决难题。镇党委将接访下访、调查研究、解决问题三者相结合，全面贯彻落实新时代“浦江经验”，党政领导带着问题开展“登门走访”，掌握重点领域信访问题，全力聚焦“减存量、遏增量、提质量”要求，对群众反映的事项及时梳理、认真研判、依规决策，综合运用法律、政策、调解、疏导等办法，因案因人制定化解措施，把每个问题解剖至最小细节，把“问题清单”变为“满意清单”，确保办一件、结一件、了一件，最大限度让群众“最多访一次”。
来源：尖扎县坎布拉镇党政办
