尖扎县康杨镇以党建引领基层治理新模式为契机，以“三个聚焦”为抓手，在提升“三度”上做文章，使信访工作成为了解社情民意的“一扇窗”、搭建党群关系的“一座桥”、反映工作得失的“一面镜”。
聚焦组织机制，让责任落实有“高度”。紧紧抓住责任落实这个“牛鼻子”，着力构建科学高效、务实管用、责任明晰的信访工作责任体系。加强队伍建设。镇党委将信访工作纳入重点工作常抓不懈，调整充实了以镇党委书记、镇长为双组长的信访工作领导小组，配齐配全信访专干和办公场所，负责处理日常业务，为全力创建“三无”乡镇提供了坚强的组织保证；压紧压实责任。按照“党政同责、一岗双责”原则，镇党政主要负责人统筹谋划全镇信访工作，尤其对急难险重的信访重点工作和疑难复杂的突出矛盾纠纷主动担当，实现了党委对信访工作、信访问题的全程掌握、全程指挥，形成了“镇党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、支部具体推动、各方齐抓共管”的工作格局；完善工作制度。建立健全信息收集报送、联席会议分析研判、领导干部接访、重大信访问题协调处理、联合督查、领导包案、矛盾纠纷多元化解等工作机制，认真实行信访事项清单化、清单责任化、责任闭环化的“三化”管理机制，将信访工作作为推动乡村治理现代化的重要抓手，纳入镇、村两级年度工作考核具体指标，切实将信访工作成效与年终评优评先、工作绩效相挂钩，确保信访工作职责落到实处。
聚焦源头治理，让服务群众有“温度”。坚持主动接访、一线下访、多元化解共同发力，畅通群众信访渠道，让群众“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”。深化开门接访。落实领导干部接访下访制度，公开接访计划表，镇党委班子成员每周轮流公开接访，耐心听取群众信访诉求，实事求是解决困难问题。年初以来，累计接访78人次，现场解决困难事项19件；持续入户走访。大力倡导一线工作法，党员干部和驻村工作队以“四有”活动为契机，定期进村入户广泛开展民情走访，通过与群众“拉家常”“话冷暖”，切实把惠民政策“送到家”，把需求建议“带回来”，把信访矛盾“解决透”，真正做到矛盾不上交、人员不上行、问题解决在属地。今年以来，累计下访81人次，慰问4人次，深入村社排查矛盾纠纷590次，共化解各类矛盾35件，同比下降12.5%；设立接待窗口。在便民服务大厅和镇社会治理综合服务中心设立信访接待窗口，安排专人值守，进一步方便信访群众依法合理表达诉求。今年以来，累计接待群众90余人次，提供法律咨询55人次，解决信访事项15件。
聚焦职能协调，让处置化解有“力度”。加大隐患排查力度，加强信访案件攻坚化解，积极做好宣传引导，推动信访工作提质增效。实行领导包案制度。按照“属地管理、分级负责”的原则落实信访工作，上级交办及群众信访案件由党委书记、镇长批办，分管领导查办，镇信访办督办，各村（社区）联点领导负责本管辖范围内信访案件全过程，一包到底，实地指挥和协调；落实职能协调机制。根据信访工作形势任务，加强统筹谋划和日常调度，整合镇司法所、派出所、村调委会、法律顾问、网格员等调解力量，高效办理初信初访、回访问效等工作，巧解“为民题”，严防问题积累、矛盾上交。年初以来，办理信访转办件2件，限期办结率达100%；加强信访工作宣传。以宣传贯彻《信访工作条例》为主线，深入村社、清真寺，多渠道、多形式向各族群众宣传条例内容，现场答疑解惑，进一步提高了群众依法维权、依法信访的意识。年初以来，累计开展宣传活动10场次，发放宣传资料4500余份。
