近日，小编在苏家坨镇接诉即办工作调度会上了解到，某单位业主反映物业不及时清理垃圾，反而要求业主自己处理，认为不合理。镇领导在调度此案件时，物业公司一肚子委屈，表示已经第一时间与反映人取得联系，发现该业主将垃圾随意丢弃在走廊内，物业工作人员发现后联系业主自行清理走廊垃圾，但业主对此表示并不认同，随后拨打了投诉电话。
物业工作人员与反映人见面时解释：“如果在楼道内设置垃圾箱，所有业主都会往里投放垃圾，不仅会影响楼道整体形象，各种垃圾混合在一起还会产生异味，对所有业主的办公环境造成影响。”在听取了物业人员的解释之后，反映人表示理解，协助物业对丢弃的垃圾进行了清理。
小编了解到，苏家坨镇本周接诉即办工作调度会主要集中在道路停车、物业服务等民生实事上，会议聚焦各部门要加强监督管理，积极探索治理新路径，主动向前一步，强化协同配合，推动接诉即办工作和基层治理水平再上新台阶。
从本周解决情况看，各办件单位与职能部门以群众实际需求为出发点，面对面了解群众真实诉求，耐心向群众解释情况，引导群众培养文明的生活习惯，共同提升工作区和生活区的环境品质；各部门在办理过程中，注重与群众的有效协商沟通，及时高效解决群众诉求，多措并举推动接诉即办提质增效。
镇党委书记张娟，镇党委副书记、镇长赵振宇等领导班子成员，相关部室、村（社区）、物业公司等承办单位负责人与工作人员参加会议。
图：张美娇 长城物业
