小编观民生:苏家坨镇接诉即办专解群众难事

文摘   2025-01-13 19:46   北京  
近日,小编在苏家坨镇接诉即办工作调度会上了解到,一位居住在苏家坨镇安河家园社区的居民,发现自家有线电视无法正常收看节目,于是便拨打了求助电话。办件社区与镇有线电视站相关工作人员第一时间与居民取得联系,并前往居民家中进行现场检查。工作人员现场检查后发现,居民所用的有线电视信号源并非镇属有线电视信号源,便向居民解释道:“您家的有线电视信号源来自联通公司,不过请您放心,如果硬件没有问题,我们可以帮您调试。

苏家坨镇工作人员与反映人联系时,反映人表示问题已经顺利解决,并对苏家坨镇工作人员表示感谢。虽然该有线电视服务并非苏家坨镇所负责,但工作人员依旧第一时间伸出援手,帮助居民解决了问题。

小编了解到,苏家坨镇各部门“沾边就办”的工作理念已经深入人心,只要群众有需要,部门能解决的都会尽量帮群众解决,最大限度减少群众打电话求助,跑腿办事的时间。

从本周解决情况看,各办件单位与职能部门坚持问题导向,及时发现存在问题,不断提高接诉即办工作效能;各主管领导牵头调度,通过“吹哨报到”“大家商量着办”等工作机制,把群众诉求一件一件办好、办实、办满意。

镇党委书记张娟等领导班子成员,相关部室、村(社区)、物业公司等承办单位负责人与工作人员参加会议。

文/图:张美娇

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