近日，有网友发视频称，他和女朋友在广东深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地铁站店）开房入住，他们正在亲密接触时，被两名陌生男子刷开房门。网友称，当时两人都受到了惊吓，心理上产生了很大阴影。
11月21日，经视直播记者联系上当事人莫先生。莫先生介绍，事情发生在11月17日凌晨1点左右，他在网上订了一间大床房，到酒店登记入住时，由于大床房售罄，换了一间双床房。当他们入住半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。“我们当时正在亲密接触，突然陌生人开门，不仅是害怕，更多的是惊吓，吓得身体发抖。两名男子没有闯进来，看到这个尴尬的场景就走了。”莫先生表示，事发后，他们每天晚上都睡不好觉，精神和心理上受到了很大的伤害。“可能以后我们再做亲密行为时，心里都会想着会不会有人推门而入，有很大心理阴影了。”
莫先生告诉记者，当时他们选择报警。莫先生给记者提供的报警回执显示，莫先生于2024年11月17日01时59分向公安机关报案，公安机关已如实登记。莫先生表示，酒店负责人告诉他，是员工的“小失误”，但具体是什么“失误”，酒店并没有细说。
经事发地辖区警方调解，酒店方愿意道歉并提出住宿费退一赔三的方案，共计1236元，但莫先生难以接受。“我不接受这个方案，当时提出了我的诉求，赔偿5000元精神损失费，酒店不认可，让我们走法律程序。”莫先生称，后期将会用法律手段维护自己的权益。
记者联系上涉事酒店。工作人员拒绝回应此事，称“无可奉告”。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑分析，酒店有保障消费者安全和隐私权的义务，如果是酒店工作人员的失误造成此事，那么酒店侵犯了消费者的隐私权，给消费者造成了精神损害，酒店应承担侵权赔偿责任，支付给消费者一定的精神损失补偿。“这是属于民事纠纷，双方可以协商，如果协商不好，消费者可以提供相应的证据，向法院起诉，由法院对精神补偿金额进行判定。”
